国内的商场规模、外观设计等方面与国外差距已经越来越小，但在细节上却轻易暴露出观念上的差距。试穿作为消费者购买过程中的重要一环，在很大程度上影响其购买行为

近些年电商发展迅猛，但仍未取代实体服装店。很大程度是因为消费者更看重衣服上身效果，实体店可以满足消费者这一需求。可是作为关键一环的试衣间，环境、设施条件却参差不齐。电子商务则看到了这一机遇，逐步发展起在线试衣间，并借此成功提升了交易份额。在这场白热化的竞争中，如果实体店继续忽视试衣间这一环节的重要性，那无疑是将自己的传统优势拱手让出。

有媒体曾统计，国内某城市每100余家专卖店中，试衣间面积不足1平方米的占75%，以布帘做遮挡的占30%，其中包括一些知名品牌。门插销损坏的高达80%，无拖鞋的占53%，无挂钩的占30%，灯光昏暗的占40%，而内设镜子的只有20%。

实际情况又是怎样呢？记者走访了一些商场的服装专卖店。几乎每个品牌都有自己专门的试衣间，但是试衣间普遍存在的问题是面积狭小、室内设施简陋、封闭不严。

到底是什么原因造成了试衣间的不达标呢？“我们商场租给每个品牌的面积有限，厂家出于营业面积的考虑，可能会忽视试衣间的面积大小。”一商场经理说。如果说面积仅仅是因为追求利益，那么内部装饰就是观念层次的问题了。记者在保定百货大楼、北京西单购物中心，都发现一些品牌试衣间内散乱摆放着扫帚、鞋盒等杂物。西单君太百货一店员告诉记者，商场搞活动时用的放广告的架子是商场统一要求放在试衣间内的。可见无论是传统的百货大楼还是新型的购物中心，从商场到商家普遍存在对试衣间重视不足的问题。

其实，只要商家可以转变观念，试衣间完全可以是一个体现品牌风格以及商家诚意的好地方。在走访过程中，有几家品牌令人印象深刻：香港品牌KAMA的试衣间是雅致的红墙木门，配有纸巾盒、电风扇；适合年轻女孩的服装品牌艾格试衣间内有梳子和化妆镜；全球连锁的品牌GAP童装试衣间大门上画有缤纷的图案，里面有卡通的挂钩和彩色的椅子。最让人印象深刻的是H&M品牌店，店内没有推销员，顾客自行挑选、排队取号试穿。正在排队的几个女孩说：“这种方式跟其他店相比，反而让我们感到轻松自在。”此外，该品牌也注重细节，试衣间内除正面整面墙的镜子，侧面还配有四十五度可转动的镜子。

尽管国内商家在服务上已经尽量向国际化靠拢了，但是其相较国外试衣间还相差甚远。比如日本商场内的试衣间均为统一定做，标准严格。清洁工作由专人负责，没有杂物，必要的设施一应俱全。英国的一些购物区的商店会安置可调节的灯光，为选择派对装或其他夜间灯光下穿着的衣服的顾客提供了方便，能使他们观察到最“原汁原味”的穿着效果。

国内的商场规模、外观设计等方面与国外差距已经越来越小，但在细节上却轻易暴露出观念上的差距。试穿作为消费者购买过程中的重要一环，在很大程度上影响其购买行为。试衣间这一载体则需充分发挥积极作用。商场、商家应充分重视这一细节，以细节取胜。