在每年文博会期间，文博会主展馆——深圳会展中心二楼，总能看到熟悉的202A办公区。这是深圳海关派驻展会现场服务的展览品监管科的办公地点，也是文博会展览品进出境的海关咨询和协调中心。在展会开办的前前后后，这个小小的窗口前总是围满了前来协调办理展览品及咨询文化产品进出口业务的企业代表。

5月17日，第九届文博会开幕当天，在忙碌的办公现场，记者见缝插针和深圳海关展览品监管科副科长谭慧玲聊了起来，“这个窗口科室是为文博会而生的，也看着文博会一天天发展壮大起来。”她自豪地告诉记者，2004年下半年，为了适应深圳地区高速发展的展会管理和服务需要，更直接的原因也是为了服务好首届文博会，深圳海关特别组建了展览品监管科。

谭慧玲一边答复前来咨询的参展商，一边帮助记者回忆文博会发展历程的点点滴滴。她说，记得首届文博会时仅有700多家企业参展，那时候很多国外展商第一次参加国内展会，还不熟悉展览品暂时进出境的业务流程，很多国内的展商也不清楚产品出口的途径和手续，根据需求，展览品监管科当时就定下了为展商提供“保姆式”的“一站式、点对点”服务标准。如今的文博会参展机构已达到2000多家，参展的海外展团达到了40多个，进出境展览物品也随之大量增加。仅最近3年，这个窗口科室所监管的展览品价值就达2.8亿美元。

“9年来文博会不断发展壮大，各种突发事件发生的概率也在加大，这对我们的现场服务提出了更高的要求。”谭慧玲告诉记者，在第八届文博会开展前日，一个外国展商非常着急地找到了科里，原来这个展商原本带来一个大型的高精度设备参加文博会，由于航班延误在开展前夜才运抵香港，十分担心赶不上布展。海关展览品监管科了解情况后，迅速启动应急程序，第一时间联系了口岸海关，为展商协调好加急通关手续，并全程从口岸至文博会现场开设免检通道，至凌晨2点为展商办结了入境手续，最终保证其顺利参展。

急展商之所急，想展商之所想，这已成为深圳海关展览品监管科的工作习惯。为保证境外展商如期赴会，类似的加急办理通关手续在谭慧玲看来已经不知道经历了多少次。为保障第九届文博会的顺利举办，深圳海关在各口岸旅检现场开辟了专用申报通道供文博会境外展商及采购商优检通关，在通关环节也为展商的入场、撤场工作提供全方位服务，将暂时进出境货物从口岸直接转关到会展中心现场办理报验手续，为展会参展商进出境展品提供备案、申报、转关、查验和征税的“一站式、点对点”服务，实现了展会期间的7天24小时预约通关，同时还在展会现场提供货物通关、自主知识产权境外保护等业务咨询服务。

历时9届的“保姆式”服务，让不少海外展商成了202A窗口的老朋友。在现场采访的一个多小时里，记者目睹了数十位匆匆前来咨询的展商总是能带着满意的微笑而去。谭慧玲说：“这一个个微笑才是对服务文博会的海关工作人员最好的肯定和赞赏。”