飞利浦公司2013年第一季度与去年同期相比,整体运营业绩增长了31%。面对这一份来自飞利浦集团总部的成绩单,孔祥辉深知中国在其中发挥的重要作用。这位飞利浦全球执行委员会委员、大中华区首席执行官马上着手制定飞利浦的“中国愿景”和“2015策略”。
目标决定企业能走多远
孔祥辉提出,作为一个领导者,最重要的任务就是带领大家设定并实现目标,目标决定了一个企业能够走多远,因此,他在上任之初就认为这样做是非常必要的,现在的实践和过去几年中国所取得的成绩也证明了这一点。
飞利浦中国如何将设计战略与实践结合在一起?孔祥辉告诉记者,飞利浦中国愿景包括三大内容:一是实现两倍于中国GDP增长率的持续业绩增长;二是使飞利浦大中华区,对外成为中国最受尊敬的企业之一,在飞利浦内部成为一个标杆;三是在“健康舒适、优质生活”领域成为中国消费者向往和热爱的品牌。飞利浦在“中国愿景”和“2015策略”的引导下,在各个业务领域都取得了良好的业绩:
加强本土收购与投资。孔祥辉举例说,在医疗领域,飞利浦中国收购了中国第二大病人监护解决方案提供商金科威公司、超声传感器制造商爱培克公司,并在苏州投资建设集研发生产培训于一体的飞利浦中国医疗影像基地、依托苏州工厂为中国基础医疗市场提供量身定制的医疗设备。
不断夯实本土研发生产。2000年,在中国建立了飞利浦全球第二大研究院。此外,飞利浦各个事业部还在中国设立了共计11个研发中心,从事医疗、照明和优质生活领域的各项研发。在中国共拥有2100名研发工程师,每年研发投入超过1亿欧元。
在优质生活事业部,将家居护理及厨房电器业务全球总部和管理团队迁至中国上海;健康护理和个人护理业务在上海设立专门的中国团队;收购奔腾电器,丰富飞利浦在厨电领域的产品组合。
照明事业部在中国拥有13家工厂、7个全球业务部、4个研发中心。2011年在成都投资兴建LED专业照明项目和应用中心,打造LED全产业链。孔祥辉自豪地说:“中国市场近几年一直保持着两位数的增长,目前中国已经发展成为飞利浦在全球的第二大市场。同时,飞利浦品牌也深受中国消费者喜爱,2011年至2013年连续三年飞利浦被全球独立品牌研究与评判机构‘超级品牌’评为‘中国人喜爱的品牌’。”
将中国经验与世界分享
2011年,孔祥辉被任命为全球执行委员会成员,中国公司在飞利浦全球决策中有了更大的参与度和话语权。孔祥辉对此强调说,可以将中国的一些成功经验分享给全球的管理者,为全球和其他国家的运营提供借鉴。尤其是中国在2010年9月被确定为飞利浦继荷兰和美国之后的另一个“本土市场”之后,集团总部向中国分配了更多的资源,有了更多的授权。
孔祥辉分析飞利浦中国在华成功运营的一条非常重要的经验是其“本土市场”战略。他介绍说,出任大中华区CEO之后,最难忘的是2009年决定投资5400万美元,在苏州建设“飞利浦医疗影像中国基地”。当时孔祥辉上任一年多,确立了“中国愿景”和“2015策略”,并得到了全球管理层的认可。“以前这么大金额的投资,在飞利浦内部要经过层层审批,有很长的流程要走,但是这次会议可以说是开创了一个先例,在会议当场就做出了投资决定!”他深有感触地回忆说。
2011年,飞利浦中国开始实施“走向西部战略”和“基础医疗战略”,决定收购本土厨房电器公司奔腾,在成都投资LED专业照明工厂和应用中心等。孔祥辉告诉记者说,所有这些决策都是为了进一步夯实飞利浦在中国的本土研发和生产制造能力、加速市场反应速度、使我们的产品和服务能够更加贴近本土消费者和客户,最终使公司的各项业务均在中国形成一个完整的“端到端”客户价值链,真正做到一切研发、生产、营销及服务都是围绕着本土客户和消费者的需求。
作为一个重要市场,中国不再是像从前一样仅仅是总部指令的执行者,总部研发产品的生产者和销售者,而是充分发挥自身对本地市场和消费者及客户深入洞察的优势,围绕客户及消费者的需求来组建产业链、进行产品的本土研发和设计、进行本土收购与投资,从而逐渐建立了一种“中国模式”。孔祥辉说:“在2012年的飞利浦全球领导人峰会上,‘中国模式’被正式提出,公司鼓励其他市场学习‘中国模式’,真正做到一切围绕消费者及客户需求,主动出击制定本土战略,从而打造卓越表现。”
展望2013年,孔祥辉说,2013年,飞利浦大中华区将进一步推进“2015策略”的执行,加快“走向西部”战略的部署,从而全面提升飞利浦大中华区的市场覆盖率。