为更好服务公民，广东正在推广实名认证的“公民网页”工程。市民只需轻点鼠标进入个人“市民网页”，公积金、参保信息、水电燃气费等信息就一目了然，并可在此申办各种行政审批和社会服务。

“公民网页”将多项政务集中到一个网页办理，既避免了百姓奔波之苦，又提高行政工作效率。不过，公民要实现网上多办事，还得从好办事抓起，否则“公民网页”容易导致中看不中用。

有些地方虽推出了“网上办事服务平台”、“网络问政平台”等，但百姓普遍感到网上办事同样不易。由于重视程度不够，一些可在网上申办的业务过程复杂、材料繁多、进展缓慢。甚至有些所谓的“网上办事服务”只停留在流程介绍、表格下载、在线咨询等层次，要真办成事，还得在现实中“跑断腿，磨破嘴”。

更有甚者，少数服务人员责任心不强、缺乏公仆意识，“门难进、脸难看、事难办”时有发生，对开通“公民网页”也并不热心，对网站不打理，有些政务网站以“万能回复”应付群众。因此，要想让“公民网页”真正便民利民惠民，达到方便群众、提高效率的目的，根本上还是要求政务人员真正想着群众，放下管理者架子，从被动办事改为主动服务。推广“公民网页”关键的不是电脑技术，而是行政思维的转变。