本报讯 记者崔文苑报道：建行日前发布数据显示，截至4月末实现前后台分离网点数量突破万家，客户体验和业务处理效率显著提升，全流程客户等候时间较分离前节省60%。

据了解，建行前后台分离项目是优化业务流程、提高服务品质的重要举措。项目支持一、二级分行业务处理资源集约化整合，全行所有标准作业环节已上收至总行集中处理，营业网点交易核算工作量大幅下降，在缩短客户等候时间的同时，也为业务人员向客户提供个性化服务创造了条件。该项目在全行推广以来，客户体验和业务处理效率得到显著提升，全行上收业务量快速增长，峰值为去年同期的近6倍，客户立等业务集中处理总体稳定在1分钟以内，全流程客户等候时间较分离前节省60%。