记者不久前来到湖南省益阳市，巧遇益阳电业局局长王国良。这位在洞庭湖畔摸爬滚打了半辈子的基层电力干部，带领一个基层电业局先后获得了“全国五一劳动奖状”和“全国精神文明建设先进单位”称号。他有一本厚厚的“民情日记”，征得同意后，记者翻开了这本日记，让我们来看看日记里都记了什么。

村村建缴费点，

让农民缴电费不再难

2013年3月18日，周一，晴

又到了每个月的电费收缴期，我约上农电部主任李时惠来到大通湖区。来这里缴费的人络绎不绝，看来，现金缴费方式在农村依然占主导地位。

一位行动吃力的老人走进营业厅，我上前打听他要走多远来缴费。老人休息了一会，才断断续续告诉我，他是王兴村人，子女在外，家里就他和老伴两个人，家里一个月电费才三四十元，但却要走七八里路来缴费，实在有点吃不消。

老人的话让我心疼。我和当地电力工作人员商量，在各供电所建立孤寡老人、留守家庭、残疾人特殊档案，通过已成立的雷锋党员服务队和“青年志愿者”定期上门服务。同时，我也感到，建设城区“10分钟缴费圈”和农村“村村有缴费点”迫在眉睫。

回到益阳已是下午6点多，顾不上回家吃饭，我和时惠径直来到办公室，召集相关同志研究方案。

目前，益阳全市3800多个村，缴费点仅有52个农村供电所和800个邮政代收点及120多个信用社代收点，实现“村村有缴费点”的目标任重道远。大家一致同意，要在本周之内拿出详细实施方案和时间进度表，“村村有缴费点”这个目标，一定要在今年内尽快实现。

返乡农民工有电过年吗？

2013年2月1日，周五，雨

春节临近，正是农民工返乡过年的高峰时期。他们常年在外，家里的电还通吗？电器还能用吗？我决定带着技术人员到偏远的安化山区去看一看。

因下雨路滑，辗转4个多小时才到达安化县城。在安化电力局副局长龚江曼的带领下，我们直奔外出务工人员较多的渠江镇连华村。不远处有一户人家的门虚掩着，户主谢桃桂得知我们是电力部门的人，热情地招呼我们进去喝茶。谢桃桂说，“我从广东打工回家，电停了，电线也被老鼠咬坏了。打电话到电力局，供电人员很快上门帮我接通了电，还检查了开关，把线头什么的都重新包了一下”。

一旁的村干部告诉我们，像谢桃桂这样常年在外务工，家里没人留守的情况非常普遍。听到这儿，我感觉身上的担子沉甸甸的。我想，应该成立一些服务小分队，深入各村，了解掌握返乡务工人员的用电信息，并建立档案，提前联系他们，外出务工人员随时返乡，就随时上门服务。同时，加大供电所值班力度，确保及时提供服务。这些想法和江漫同志一合计，马上得到落实，并决定在全市推开。

政策解释到位了，

百姓心头热乎了

2013年1月20日，周日，晴

昨天，一名网友留言，说他家本月电费较上月涨了很多，且小区内居民普遍反映电费上涨。因他写明了住址“桃江县桃花江镇金凤小区”，于是，我和营销部主任周爱中利用这个周末，前往该小区实地调查。

到达小区，正好碰到一位老太太出去买菜。听说我们是电力工作人员，老太太气呼呼地说，上个月她家电费300多元，之前她家的用电量差不多，电费只有200多一点，怎么换了智能电表，电费多出这么多？

我说，“我们就是来听取意见的”。一听电业局长亲自登门，老太太忙招呼不远处的几户居民一起来反映问题。听他们说完，我们开始就智能电表的特性、阶梯电价相关规定、电费增长的原因、推行智能电表和阶梯电价对智能电网和节能减排带来的长期效应等，向他们进行解释说明。我还告诉大家，“如果真的怀疑电表有问题，可以拿到质监部门去检测，有问题我们一定负责。”看到我们态度如此诚恳，大家的怨气没了，脸上露出了笑容。