“来了就是深圳人，来了就做志愿者！”深圳街头一幅幅醒目的公益广告告诉人们，这是一座“志愿者之城”。这里，诞生了我国内地第一个义工团体、第一部义工地方性法规，第一支赴贵州支教的队伍也是从这里出发的；“全国助人为乐道德模范”丛飞、“全国诚实守信道德模范”孙影、“中英街上活雷锋”陈观玉等一大批道德模范和文明市民不断涌现，温暖着这座城市……

邻里守望 传递关爱

在深圳市龙岗区龙城街道紫薇社区，活跃着一支“紫薇俏夕阳老年志愿巡逻队”。这是一支由社区10多位老人自发组织起的社区平安志愿者队伍，他们的任务是帮助居民化解矛盾、调解邻里纠纷。

老伴去世后，今年75岁的戴老先生因与儿女发生误会，一直独居。了解到戴老先生晚年的孤独生活，志愿者邹晓京立即组织其他志愿者，一方面上门帮助戴老先生解决生活困难，另一方面找到老人的儿女做思想工作，使戴老先生的生活得到妥善安排。

这些虽然都是生活中的琐碎小事，但却与百姓生活密切相关。

2012年，深圳市各级志愿者组织开展了各种关爱服务活动。开展“朝阳行动”，实现了7.7万名志愿者与农民工子女结对帮扶；建设263家青年就业见习基地，为1500多名青年提供了就业见习机会；实施“圆梦计划”，帮助2650名产业工人实现了大学梦。

志愿之城 军民共建

2008年汶川大地震时，入伍刚半年的刘阳即随第一批搜救部队赶往灾区。来到灾区，刘阳目睹了地震灾害的残酷无情，看到很多人因得不到及时救助而失去了宝贵的生命。

从四川回来后，刘阳严重失眠，不敢一个人独处，晚上一闭眼，眼前就浮现出救灾的场景。就在这个时候，交往1年多的女友又提出分手。他变得消极起来。

深圳市盐田区社工服务中心了解到这一情况后，出现在刘阳身边，通过支持、探索、宣泄等一系列专业技巧服务，帮助刘阳。一段时间后，刘阳的情绪有了较大改变，不仅重新树立起生活的信心，还用自己的亲身经历帮助、辅导身边的战友。

2011年8月20日，由60名边防官兵和40名民兵组成的深圳首支“橄榄绿”军人义工服务队在广东公安边防总队第七支队二大队营区成立。帮空巢老人做家务、关爱留守儿童……从此，深圳市这种“社工+义工”的联动服务模式，给更多需要帮助的人送去温暖。

送人玫瑰 手留余香

“送人玫瑰，手留余香”。这是影响深圳发展的“十大观念”之一。从1989年19位热心的深圳青年开通“为您服务”热线电话，到2011年投身深圳大运会的127万名热情敬业的志愿者，志愿服务已经铸成了深圳一张闪亮的城市名片。

如何保障志愿服务的常态化？去年，深圳市设立508个固定志愿服务点，参与志愿者人数达到12.7万人次，服务市民近250万人次，吸引和带动近1500个志愿者组织和3万人次市民参与志愿服务。

“义工星级制”、“义工服务市长奖”、开设义工专门课程并以课时算分，一系列激励机制不但保障了志愿服务的持久性、积极性、专业性，更让志愿服务者得到社会的认同。

数字显示，目前我国专业社工人员已经超过30万。民政部部长李立国说，我们要通过开发社工工作岗位、建立社工薪酬保障制度、建立评价和激励措施来推进专业社工的发展和社会作用的发挥。