三大电信运营商宣布，灾区语音通话、短信、漫游等电信服务均免费,运营商均已开通寻亲服务热线，为公众提供灾情信息查询、代报平安、收集救援信息、寻找亲人等服务。工信部相关负责人表示，目前灾区通信受损、话务量激增，为保证抢险救灾指挥通信畅通，请大家尽量通过短信等方式进行联络。