医院的急诊科是抢救任务最重、最忙碌的科室，也是病种最多、管理任务最重的科室。4月7日上午8点左右，北京友谊医院急诊大厅的挂号收费窗口已经排起了长队，问讯台前不断有患者询问。

急诊大厅内，到处摆满了加床和椅子。留观病房人满为患，加床也远不够用，许多病人躺在急救车的担架床和家中带来的折叠床上。身体状况稍好一些的患者，在每一个可以利用的地方坐着或站着打点滴。这里的医护人员侧身在病床、仪器设备旁、人群的缝隙里穿行，抢救、检查和诊治工作井然有序地进行着。

在急诊科工作了15年的留观室组长张斌在查房间隙告诉记者，大家都习惯了这样的环境，能够合理地统筹安排检查、监护病情。

急诊科二线医生王振洲是负责带记者的“师傅”。在整个急诊科，所有危重患者的识别和抢救，都由二线医生来承担。记者跟随王振洲一样快节奏地行走，穿梭于急诊科楼上楼下的几个区域，体验到急诊医生的工作状态是急、重、忙。

“我父亲喘不上来气了，您快给看看！”一位患者家属焦急地跑过来。王振洲赶上前去，观察了监测仪，判断可能是痰堵塞气管。他顾不上戴手套，马上用设备为患者吸痰，患者的呕吐物沾在手上，他边用纸巾擦边调整气囊气压。直到患者恢复正常呼吸，王振洲叮嘱了病人家属注意事项后，才抽空洗手消毒。

“80后”医生王振洲性格开朗，然而一个上午，记者却没能和他说上几句话。因为他不仅有各种抢救任务，还要时刻关注患者的病情、回答患者和家属的问题。“大夫，什么时候能有病床？”“大夫，我父亲的血压有点高，您快给看看！”……每一位患者提出的问题他都耐心解答。王振洲说：“急诊科病人病情危急，家属往往情绪焦躁，这时如果没有耐心，容易产生医患矛盾。此时我们对待患者和家属要更加和蔼，多为病人考虑。”

跟随王振洲奔忙了4个多小时，记者已经腰酸背疼，而这里的医护人员要工作24小时才能换班，除了夜里能休息2个小时，其他时间一直这样忙碌着。用他们的话来说，急诊工作没有停下来的时候，已经“练”出来了。“由于白天门诊能分流部分患者，因此现在不是患者最多的时候，晚上6点到11点左右，患者逐渐增多，工作比白天还繁重。”王振洲介绍。

友谊医院是北京市急诊量最大、接待能力最强的大型医院之一，也是除协和医院外唯一有EICU(急诊重症监护病房)的医院，患者人数多在预料之中，但实地见到的医院急诊负荷之重仍然超出记者想象。

“你们累吗？”工作间隙，记者问“师傅”。“每天有看不完的病人，大家累得几乎到了承受能力的极限。”他坦承，日就诊量达到500人次至600人次，让120多人的急诊科有点吃不消。“急诊医疗服务供需矛盾突出并不是少数医院的现象。”友谊医院急诊科主任王国兴说，由于我国优质医疗资源集中、分级诊疗等相关机制的不完善，同时急诊持续改进医疗质量，使许多门诊患者也涌向急诊，造成了急诊资源短缺。

由于人流密集，病毒传播风险较大。记者问王振洲，整天工作在这样的环境中，你不担心身体会受影响吗？王振洲笑称，由于经常被感染可能免疫力已经“增强”，因此并不害怕。然而，不少急诊科医生由于精神和身体长时间处于应急状态，饮食不规律，睡眠不规律，都患有肠胃病。“急诊科是医院救死扶伤的前沿，虽然工作很辛苦，但我们在这里也更快地得到成长，积累了经验。在付出努力的同时我们得到了丰厚的‘回报’，就是成功救治病人的成就感和幸福感。”王振洲说，这是许多急诊医生对工作不舍的原因，因为患者需要我们，社会需要我们。