4月1日,百度推出了一款电子商务产品——微购。你以后买东西不用上京东、1号店,在首页输入iphone4s,结果第一条一款手机购买的页面就会出现,填上基本信息再付款就可以在家等着收货了。
产品才推出一天,很多人就知道了。可见用户因为想买东西而发出的搜索请求不少。按照百度的业务划分,这属于一款商业产品,也就是说和品牌专区等出自同一脉络。从广告产品的角度考量,它比竞价排名的转化率更高,不仅购物程序简单,免除了注册等繁琐步骤,还治愈了那些选择焦虑的用户。
既然百度在这么一个亦真亦假的日子推出这款产品,那么我们也可以亦真亦假地想象一下微购的未来。
首先,微购可以成为所有B2C的大入口。就产品丰富程度而言,还没有任何一家B2C能超越“淘宝+天猫”。那所有B2C加在一起呢?至少可以一拼高下吧。按照这个逻辑,百度可以从商品层面整合各家B2C。
要论线上的信息整合和入口能力,百度可笑傲江湖,但线下能力,百度一点都不擅长。与其这样,不如只做线上部分,再把订单分给那些会做线下的。目前用户对单一某家B2C的忠诚度还不够高,此时是百度进入电子商务最后的机会。
无论用户多忠诚于一个品牌,最终购买的都是商品。把搜索框变成商品的入口,百度这一刀“稳、准、狠”。
其次,百度可以用微购促进社交。众所周知,百度不缺乏信息,缺乏的是“关系”。用户购物时,需要填写手机、地址等基础信息。加上这些,一个百度账号携带的数据就能落实到人。
从社交产品的角度考量,微购能产生基于“关系”的内容。原来用户细碎的在各家网站上分享、点评商品,现在这些内容可以被整合到百度一个平台上。下一步,如果整合了数据,百度还可以建立横跨各家B2C的会员体系,比如打通各家网站的积分,任何一家B2C的忠诚用户都有动力主动转化成微购的忠诚用户。
第三,微购还可能成为移动互联网的一支奇兵。它在PC上的界面大小,正好和智能手机屏幕差不多。只提供一个商家选择,便捷的交易流程,这款具备移动互联网用户体验的产品就能立即搬到手机上。
就算一个初步建立忠诚度的网购用户,购物行为也是分散的,有时买书去当当、买化妆品去聚美,买生活用品想去1号店,但手机屏幕的容量有限,我想随时看到我想要的商品,但又不能同时下载二三十个客户端,用微购就可以将几十个客户端压缩在一个入口内了。
百度能成就今天,基于一个前提,那就是互联网上有太多的信息,用户必须用搜索来寻找。移动互联网的信息不够丰富,也是百度移动互联网前进速度不够快的客观原因。但PC和移动互联网上的商品信息是可以共享的,这能成为百度在移动互联网的一个发力点。如果可行,微购能促进网购用户使用百度,百度再成为购物重要入口,如是正向循环,百度就有可能拥有一个像微信那么惊艳的移动互联网入口,况且这个入口天生能赚钱。
(中国企业家杂志社供稿)