本报北京3月19日讯 记者吴佳佳今日从国家卫生和计划生育委员会获悉：2006年开通的卫生热线12320现已覆盖26个省份。截至2012年底，热线共受理咨询、预约诊疗、投诉、举报等各类公众来电344.9万件。
目前，12320的定位已扩展至医疗卫生全行业。热线向公众传播卫生法律、法规和政策信息，普及健康知识与技能，成为传播卫生政策信息和健康防病知识的重要窗口。
12320卫生热线正逐步发展为集电话、语音、网站、短信、微博、手机平台和自助终端为一体的综合立体服务平台。2012年，12320先后在新浪、腾讯等网站开通官方微博。截至2013年2月底，发布微博4000余条，微博粉丝总数超过200万。
