增强居民消费意愿

武献华委员

解决老百姓“有钱花、敢花钱、想花钱、会花钱”的问题

“要扩大居民消费，就要深化收入分配制度改革。”全国政协委员、东北财经大学副校长武献华表示，目前城乡区域发展差距和居民收入分配差距依然较大，收入分配秩序不规范，宏观收入分配格局有待优化。“我国收入分配结构呈现为‘金字塔型’，即低收入者占大多数的分配结构；扩大消费最有利的结构应当是‘橄榄型’，即低收入者和高收入者相对较少，中等收入者占多数的收入分配结构。”

“促进居民消费的重点还在于恢复居民的消费信心，保证居民有较好的消费预期。而居民消费倾向或储蓄倾向的形成，在一定程度上受制于社会保障体系的完善程度。”武献华委员表示，应加大投入，继续健全覆盖城乡居民的社会保障体系。

在增强消费意愿、改善消费环境上，武献华委员表示，现在居民消费中缺少消费热点。要从培养人们的消费习惯、挖掘消费需求着手，推出创新型的产品和服务。“比如，农业企业可在绿色无公害农产品的产销上下功夫，创造和挖掘针对中等收入人群的新消费热点。”

营造放心消费环境

戴公兴委员

居民的最终消费将成为我国经济增长的主要驱动力

“未来，居民的最终消费将成为我国经济增长的主要驱动力。”全国政协委员、中华全国供销合作总社理事会副主任戴公兴说，扩大居民最终消费的规模，还需营造良好的消费环境。

“目前我国大多数消费品供应充裕，但产业结构不合理，还不能满足人们日益增长的多样化需求，有些产品价高质次，产品安全堪忧。”戴公兴委员说，要以市场为导向，不断推进产业和产品结构的优化，带动消费结构升级。

“仅有消费能力和物质条件还不够，好的服务环境也很重要。”戴公兴委员说，要进一步健全市场监管体系，加大消费品质量安全监督，改善农村消费环境，积极推动消费领域物流配送、电子商务等现代交易方式的发展，提升信息化水平，支撑新兴消费领域发展。

消费金融需迎头赶上

许罗德代表

进一步发挥消费金融在促进消费方面的推动作用

“我国消费金融市场虽已形成一定规模，但仍滞后于扩大内需的要求。”全国人大代表、中国银联总裁许罗德表示，应进一步发挥消费金融在促进消费方面的推动作用。

“我国的消费金融发展机遇已经成熟，科技进步也为消费金融的发展提供了有利条件。”许罗德代表说，通过消费信贷适度提前消费的理念正被大众接受；用户信用信息来源和客户发展渠道更加多元化，发展消费金融的方法和效率也显著提高。

对于进一步发展消费信贷，许罗德代表认为，一要继续完善社会信用体系，培育商业化的个人信用评估机构；二要加强信用文化建设，引导其积极建立适度、合理的信用消费理念。

提升消费服务能力

郑晓燕代表、雷军代表

转变经营方式，商业流通企业和消费品生产企业责无旁贷

全国人大代表、合肥百货大楼集团董事长郑晓燕说，零售百货业必须转变经营方式，在刺激消费上多下功夫。

对于实体零售业，过去一年最受消费者诟病的是中间环节多、价格虚高。对此，郑晓燕代表说，为了减少中间环节，合肥百货大楼集团已经启动一些品牌自营，并成为一些国内和国际品牌在安徽省的分销商和代理商。“比如我们的合家福超市，其中有超过60%的自营商品，以及涵盖了30多个品类几百种商品的自有品牌，还在门店开展了‘一元菜’工程。”

实体零售业在刺激消费上的潜力，还体现在为细分人群提供附加值更高的服务上。“零售业需要更多发展个性化服务、定制服务和体验服务，同时不断引进新的服务和管理技术。”郑晓燕代表说，比如二维码、无线POS机，以及无线网络的全覆盖等。

“货好服务优”对消费的拉动作用同样体现在生产企业。全国人大代表、北京小米科技有限责任公司CEO雷军说，2012年，小米这部名不见经传的国产手机卖出了700万台。他曾经每天要处理一两百个关于服务方面的问题，并向公司的售后提出了非常高的标准和要求，这确保产品赢得良好的口碑。