本报北京3月15日讯 记者刘溟报道：中国银行业协会今天发布《2012年度中国银行业服务改进情况报告》，根据第三方银行服务抽样调查显示，2012年银行业整体满意度平均得分达到72.13分，比2011年增加7.13分。其中，柜台网点服务满意度达80.15分，同比提升2.46分；银行理财产品满意度达71.33分，同比提升0.57分；信用卡满意度达79.11分，同比提升9分；ATM满意度达72.61分，同比提升30.88分。

截至2012年末，全国银行业金融机构网点总数达20.51万家，全年新增网点4200多家。银行业金融机构新增自助设备10.02万台，增加24.5%，总数达到50.92万台，大量自助设备投放到了三四线城市和广大农村。