在我看来，雷锋不仅是一个脚踏实地的实干家，而且是一个勇于探索的创造者。他在学习和工作上永不满足、永不懈怠，体现了一种锐意进取、自强不息的创新精神。学习雷锋，要学习他工作中的创新精神。

我是南京海关驻邮办查验科的一名基层关员，在很多人眼里，我的工作不过就是日复一日地重复劳动和机械操作。但一次偶然的微博互动，让我的生活变得不一样起来。

也许是职业习惯，下班回家后看到网上网友提出的海关行邮通关疑问，我都会主动去回答。有一次，我注意到有一位新妈妈发的微博：她从国外邮购了一箱奶粉回来，但到手时已经全部破损却维权无门。她在微博上讲述了自己的经历，既气愤又伤心。

我主动回帖询问情况，原来这一箱奶粉在境外寄出时，境外收寄处登记毛重是7.4公斤，而入境时境内邮局的第一次重量记录却只有6.6公斤。正是这0.8公斤的重量差，再加上邮局开具的邮件破损通知单，可以确定邮件在进入中国前就已经发生破损，境外卖家就是造成破损的责任方。最终，这位妈妈向境外责任方的索赔获得了成功。

连续帮助了几位网友以后，我开始注意收集整理“海淘”奶粉屡遭破损、群众维权艰难这方面的资料，结合自己多年来从事具体海关工作的经验，我制作了一条5000多字、图文并茂的长微博《谁动了我的奶粉》，发在了我的个人微博上。

没想到是，微博一上网就受到网民特别是“海淘”妈妈们的热捧，原文被直接转载了3000余次，间接转载也超过7000余次。

我开始琢磨着是不是可以参照这种模式，利用自己对政策的了解和在海关一线工作的实践，服务更多群众。

工作之余，我撰写了数十篇小文章来解答群众疑问。今年春节期间，针对进出境客数量大增的情况，我制作了一个《进出境小知识》长微博，受到网友的欢迎。

传承雷锋精神，可以有不同的方式，我们可以利用新媒体服务社会，在传递正能量中实现自我价值。我愿以小小微博为媒介，将服务民众的环节从办公现场延伸到更广阔的空间，构建起一道沟通理解和相互支持的桥梁。

（南京海关 刘 捷）