民生工作的根本出发点和落脚点就是群众满意，关键是要问需于民、问计于民、问政于民。

合肥市的经验是通过项目化运作、工程化实施、制度化管理，推进民生工程实施，使群众幸福指数稳步提升，切身利益得以解决。

加大投入是民生工作取得进展的根本保证。2012年合肥市民生工程财力投入超过75亿元，是前一年的1.5倍。五项基本社会保险参保人数较“十五”末翻了一番；城乡低保连续九次提标，实现了应保尽保。2013年，还要再新增9项民生工程，分别涉及惠民“菜篮子”工程、殡葬基本公共服务惠民工程、政府购买居家养老服务等，都是事关百姓日常生活切身利益的基础性项目。

要让群众满意，制度保障是前提。从“六制”管理到民主参与，从绩效考核到责任追究、从资金保障到绿色通道，合肥的民生工程管理制度日趋完善。民生工作应该过程与结果并重，特别是资金管理、项目执行要严格监控。我们对民生工程群众满意度与知晓度的调查结果显示，去年这两项数据均达93%以上，创下新高。

（本报记者 白海星 文 晶整理）