2月27日，记者在新疆吐鲁番火车站看到，胸前佩戴“小雄服务队”标牌的客运员何成雄，手举10号车厢的牌子，正组织中转旅客排队上车。当日，有4000多名从内地赴新疆务工人员从这里中转到南疆地区，客流平稳有序。

吐鲁番火车站位于兰新铁路与南疆铁路交会处，是新疆铁路最大的客运中转站。今年76岁的王桂珍是吐鲁番车站第一代举牌人,他说，“那时客车少，吐鲁番车站中转客流集中。为了让旅客能安全有序上车，就想了这样一个办法！”现任乌铁局乌鲁木齐车务段技术科长的杨翠萍是吐鲁番火车站第二代举牌人，当年的举牌经历她还记忆犹新，“我们提前了解旅客坐席所在的车厢号，举着标有车厢号的牌子让旅客提前排好队，有序上车。”何成雄是吐鲁番车站第三代举牌引导旅客的代表人物。2007年他乘火车来新疆时，在列车上丢失钱包后得到了列车工作人员的热心帮助。2010年铁路系统招聘，他辞去了原来的工作，决定像曾经帮助过他的列车工作人员一样去帮助别人。

“真情服务四十载，薪火相传三代人”。在吐鲁番车站，经常会看到帮扶老弱病残孕的客运员，他们使旅客在料峭春寒中感受铁路服务的阵阵暖意。