完善品质旅游保障体系，持续提升服务标准化、精细化、人性化水平，形成以客为尊、诚信待客的良好风尚

受访人：

黄山风景区管委会政治处副主任

程亚星

黄山风景区管委会政治处副主任程亚星告诉记者，作为国家级风景名胜区和疗养避暑胜地，黄山为迎接国民休闲旅游时代的到来已经做了许多扎实的工作。

多年来，安徽省黄山市围绕“吃、住、行、游、娱、购”六大要素，兴建旅游接待服务设施，已建成数十家星级宾馆和酒店，拥有各类旅行社近百家，接待能力基本能满足各类游客旅游休闲需求。在基础设施建设等方面，目前黄山对外交通条件大为改善，内部交通设施日臻完善。比如，为适应日渐增多的自驾游，景区投资2.5亿元建成了3126个停车位，可满足日常停车需要。

景区进一步完善了旅游服务设施，旅游品质大为提升。目前已在每条索道的上下站和山上各大宾馆内建成无线网络系统，建设了“智慧旅游”系统，可通过与游客的实时互动，及时、便捷地为游客解决线路选择、天气预报、住宿预订、美食推荐、行程引导等问题。今年黄山还将对现有的1600余块标牌进行整合、更新，形成完整的景区导览系统。

《国民旅游休闲纲要》的发布实施，对黄山风景区来说将是一个提升品质的新契机。黄山风景区将更加关注游客的舒适度和满意度，更加关注品牌影响力，建成生态最佳、环境最美、保护最好、管理最优、品质最高、品牌最靓的美丽黄山。在高峰日旅游秩序管理、极端天气应对、应急救援、执法管理等方面，进一步创新举措，不断优化完善符合黄山实际、具有黄山特色的管理经验、管理理论和管理模式。完善品质旅游保障体系，持续提升服务标准化、精细化、人性化水平，优化景区及周边旅游环境，形成以客为尊、诚信待客的良好风尚。

程亚星介绍说，为了更好地落实《纲要》，黄山正积极推行相关具体优惠措施。一是针对老年人、残疾人等重点群体推出常年优惠政策；二是及时出台系列优惠活动，如近期将开展“大美黄山、生态之旅”、“阳春三月女人节、美丽黄山踏青行”、“心系皖南、游在黄山”等活动，让更多人在休闲中感受黄山美景。