2月16日 多云

今天下午4点，一个30岁左右的旅客在车站里走来走去，看样子有些失落。我主动走过去询问需不需要帮助。他看见我先是愣了一下，虚弱地说：“我钱包丢了，回不去家了。我已经两天没怎么吃东西，太饿了。”

我赶紧把他领到值班站长台，把自己和同事的饼干、水等食物都拿出来给他吃。

在后来的交谈中得知，他叫刘光亮，家在济南，昨天坐高铁来北京办事，结果钱包手机都丢了，现在是身无分文。

我马上和公安人员取得联系。公安人员首先核实了刘光亮的身份，然后我们试着联系刘光亮的家人，但电话一直无人接听。

刘光亮的情绪开始有些激动，我安抚他说：“你放心，有我们在，一定把您送回家。”

后来，我们终于联系上了刘光亮的家人。我和公安人员商量着，先把旅客送上车，让他的家人来车站接他，再补票。

晚上，我们把刘光亮送上了开往济南的高铁。“幸好有你们，否则我回不了家了，真的特别感谢你们。”

“让旅客平安到家是我们的工作职责。”说句心里话，旅客每一句感谢都会让我们的内心备感温暖。

（齐 慧整理）