2月14日 阴转晴
返程高峰开始了,车站里人来人往。下午3点50分,同事毛薇薇把一个小男孩领到了值班站长台,说孩子和家长走失了,在检票口找到了她。
六七岁的小男孩大大的眼睛里含着泪水,见到我就哭着喊着找妈妈。
“宝贝,阿姨帮你找妈妈,一定能找到,先别哭。”我蹲下抱起了孩子。经过慢慢哄劝,得知小男孩名叫姚泽瑞,他的妈妈叫韩金玲。有了名字,我们赶紧利用广播开始寻人,可过了20分钟都没有人来认领。后来,孩子说记得妈妈的电话。可是我们拨了多遍始终无人接听。孩子又急得哭了起来。
我也是母亲,了解妈妈找孩子的心情。一方面继续通过广播不停地播寻人启事,一方面请工作人员帮忙寻找。终于在4点20分,孩子的爸爸找到了我们。孩子哇的一声就哭着扑到了爸爸的怀里。
“我们从济南来北京旅游,今天该回去了孩子却丢了,多亏了你们。谢谢!”孩子的爸爸激动地说。一看表他们乘坐的列车就要开车了,我赶紧把他们送到检票口,临走前孩子抱着我说,“终于找到妈妈了,阿姨,谢谢你。”我内心顿时温暖起来。
春运期间,车站人多,孩子走失的现象时有发生,仅在我值班期间就已经帮助15个孩子找到了妈妈。在这里提醒旅客,一定看好孩子,告诉孩子如果走失赶紧与身边的车站服务人员联系,若孩子太小,要在孩子衣物上留下线索,以便我们寻找。
(齐 慧整理)