地点：江苏省连云港市公交9路车上
“一天下来，要开10多趟车，在安全运行的情况下，我最希望我的服务能让乘客感到满意。”
农历正月初一，江苏省连云港阳光明媚。公交总站有一趟公交9路车，沿途共经过37个车站，是连云港由火车站至火车站的环城车，每天有许多乘客乘坐这辆公交车。16︰34，记者随同其他乘客一同乘坐9路无人售票车。9路车的司机叫王志刚，1977年生，连云港本地人，每天他从7︰30工作至18︰30。他告诉记者，“一天下来，要开10多趟车，在安全运行的情况下，我最希望我的服务能让乘客感到满意。”
平时，王志刚在火车站附近买工作餐吃，农历除夕至正月初七，火车站附近没有能就餐的饭店了，他的爱人便将饭菜给他送到单位。王志刚告诉记者，除夕晚上，他没有和家人一起看春晚，因为第二天还要工作。
在工作期间，不时有乘客上来询问，王志刚耐心地回答，没有丝毫不耐烦。“我们就是要为乘客的出行提供最有效的保障，为乘客出行提供方便与快捷。春运期间是我们最忙碌的时候，我还会帮乘客提行李，这些都是我应该做的！”王志刚说。
