2月6日 晴

这两天车站的客流量每天都在增加，今天仅北京站发车的旅客就超过了15万人。我们加大了广播、人员疏导，挺有成效。

今天下午2点，一个20来岁的小姑娘哭着跑到值班站长台来，“我看错火车站了，刚从北京西站赶过来，火车已经开了，回不去家了怎么办呢？”

“姑娘，先别哭，慢慢说，我们想办法。”我先安抚了姑娘的情绪。原来，小姑娘提前在网上订的今天K267回湖南怀化的车票，她以为去怀化的车是从北京西站发车的，想着到了车站再取车票也来得急，可今天赶到了北京西站取出车票时，才知道是从北京站出发，再赶到北京站已然来不及了。

我查下火车时刻表，今天去怀化的列车在北京西站还有几趟，我拿起电话就与西站值班站长台联系，把她的情况说了一下，西站的值班站长也很爽快地说，“好，交给我们吧。”临走前，小姑娘连声感谢，我嘱咐道，“姑娘，下次一定看好发车车站。”

在这里我也想提醒旅客，在购买车票时，一定看好发车的车站，尤其是网络购票的旅客在春运高峰期尽量提前取票，以免耽误上车。 （齐 慧整理）