2月3日 小雪

今天是“小年”，也是周日，北京站逐步进入客流高峰。下午3点40分，一个年轻妈妈一手抱着一岁多的女儿一手拎着行李就往值班站长台跑。

“我车票丢了，是下午4点05分的火车，怎么办呢？”旅客情绪非常激动。

“您先别急，我们先带您去挂失补票。”我安排了同事，带着她先去补票。这边我帮着她看着孩子和行李。过了10分钟旅客拿到车票跑了回来，这时离开车还有10分钟，我抱起小姑娘，对旅客说：“你跟着我走，我送你们上车。”我们用了5分钟赶到了车上，跑得气喘吁吁。

当我要下车时小姑娘恋恋不舍，她妈妈对我说：“我给你们拍张照吧，将来她长大了，我跟她说是这个阿姨帮咱们回家的。”就这样我抱着小姑娘照了张相片，旅客和我说好会把照片带给我一张，我也会珍藏起来。

今天还有件事值得说说，下午黑龙江七台河的旅客李丹丹给我们送来一封感谢信，感谢李素萍、刘雯、朱琳等服务员悉心照料她在旅途中突发重病的母亲，使她感受到首都铁路的爱心与真情。她在表扬信中写道：素萍大姐，你们就是俺们的亲人。铁道部劳动模范李素萍年近50岁，每天都和年轻人一道用轮椅推送病残旅客。在此我也道一声：素萍大姐您辛苦了。（齐 慧整理）