2月2日 晴

春节临近，春运高峰期到来了。

从2月1日起，北京站开始停售站台票了。因此，怎样使旅客安全进站和出站成为我们的工作重点之一。我们在车站广场上安排了大量的车站同事和志愿者，寻找需要帮助的旅客。

今天早上8点30分，郭凤齐老人带着小孙子坐T71次列车要回哈尔滨过年，不售站台票了，把郭凤齐的儿子急坏了，“老人带着孩子还有很多行李，可怎么进站呢？”

这时，广场上的志愿者发现了他们并宽慰他们：“您放心，我会把老人和孩子安全送上车的。”

志愿者接过行李，带着老人和孩子从安全通道口进入，并与我取得联系，我帮着查询候车室和去候车室最近的路程，按照我说的路线，志愿者很快把老人和孩子送上了车。由于老人的票是硬卧的中铺，我又联系了列车长，请他重点照顾老人。

老人感激地说，“没有你们，我一人带着孩子还有这么多行李，真不知道该怎么办了。”“您别担心，以后要坐车可以提前和我们联系，我们安排人接您上下车。”我们答复道。

从1号开始，我们就开始在出站口、进站口、候车室等地区加大了人员安排力度，仅两天就帮助到几百名旅客。如果有需要可随时和车站工作人员联系，或拨打51831812值班站长电话。（齐 慧整理）