1月29日，64岁的梁桂芝要从长春站乘坐D8014次列车到沈阳，她由于行动不便需要坐轮椅，平时出行总是有些麻烦，但在长春站的进站、上车全过程却非常顺利。上车后，她执意要儿子给长春站留言以表感谢——感谢长春站“春之约”爱心班组的热情周到服务。

长春站“春之约”爱心班组，尤其是因长期帮助行动不便旅客而得名“轮椅姐”朱丽红的服务，已成为长春站创立已久的爱心服务品牌。朱丽红说：“很多旅客由于行动不便有顾虑不爱出门，我们把服务做好后，他们的出行更顺利，心情好了，也就更爱出门了。”

今年春运期间，为更好地应对节日客流、服务旅客，长春站继续借助“春之约”服务台，为旅客提供车次导询、换乘查询、失物招领、广播找人、重点旅客预约服务等各项服务。尤其是对于行动不便的重点旅客，“春之约”重点旅客服务室里配备了轮椅、担架车、拐杖、吊瓶架等设施，为重点旅客提供轮椅、担架接送、提前进站、单独检票等服务，由“春之约”服务班组工作人员全程护送上下车。