今年的冬天格外冷，但辽宁省凤城市城区百姓却感觉特别温暖。

腊八这一天，记者走进凤凰城街道办事处吉祥小区6号楼201室翟保久家，刚进门，一股暖流便扑面而来；走进宽敞的客厅，记者伸手摸摸暖气片，有点烫。“今年冬天，室内温度就没低过20摄氏度，可暖和了。”翟保久的老伴于凤英对记者说，“去年可不是这样，暖气三天两头停，大年三十包饺子手都伸不直，一家人是盖着大厚被坐在沙发上看的春节晚会。”这是一个大家庭，老少四辈。“冬天供暖不好，最遭罪的是老人和孩子。去年冬天，我公公婆婆都不敢下床，一天到晚全靠电褥子。”于凤英说。

前两年，暖气不热成为凤城城区百姓的难忍之痛。当时的凤城城区绝大部分住户由凤城海德热电有限公司负责供暖，占市区供暖总面积的80%。

凤城海德热电有限公司前身为凤城市热电厂，原属国有企业，2004年转制为民营企业。因为维修资金投入不足、技术人员缺乏和管理不善，2010年以来，凤城海德供暖连年出现严重问题。去年甚至出现20多天停供，造成1.8万户4万余居民在严寒中度过春节。

“一定要确保如期供暖，让百姓温暖过冬!”2012年，凤城市委、市政府向市民作出郑重承诺。凤城市政府以股权转让的方式收回凤城海德，成立凤城市惠通热电有限公司，总投资1.5亿元的供暖改造工程也于当年全面启动建设；对管网、供热站、换热站等进行彻底改造，同时改造新建31座换热站，取消7座分散供暖锅炉房，实现真正意义上的集中供暖。

据介绍，惠通供热有限公司与辽宁铁煤集团建立起稳定的合作关系，企业始终能保有3万吨储煤，从而实现稳定的供暖。

不仅如此，凤城市还建立了100个温度测量点，成立了8支抢修队，报修电话24小时专人值守，承诺“小修不超过4小时，中修不超过8小时，大修不超过24小时，管道以及散热器漏水随报随修”。

工作的成效体现在居民的真实感受中。翟保久对记者说，“市委、市政府的承诺确实兑现了，今冬没再挨冻遭罪，一家人能在热乎乎暖融融的屋子里包饺子看春晚了。”