“真没想到他们这么顺利到达了广州。这3个小时，我是数着秒针过来的。没有你们，我还真不知道怎么办，感谢你们这一路上细心照顾！”1月27日17点30分许，在广州南站出站口，老乔忙不迭地向广铁青年志愿者握手致谢。

原来，老乔的弟弟乔建是一名中风患者，2009年8月中风后，除了知道吃饭、喝水、上厕所外，对周围任何的事情没有反应。老乔原计划回家接母亲和弟弟来广州，但临时有事走不开，只有让80岁老母亲带着坐在轮椅上的弟弟乔建坐高铁过来。

长沙到广州有1000多里行程，80岁老母亲带着中风的弟弟，还有六大件100多斤重的行李。老乔想到这些，心里就打鼓，很担心中途发生意外。他抱着试试看的想法，拨通了广铁12306客服电话求助。广铁客服人员热情地回应了这一要求，并通知了广州南站和长沙南站青年志愿服务队。

14点10分，老乔的母亲刘奶奶和弟弟在其亲人的护送下来到了长沙南站。客运值班主任毛武军和两名青年志愿者已经等候在约好的地点。亲人将他们“交接”给了毛武军。毛武军和志愿者护送着他们，通过重点旅客绿色通道进入长沙南站一等区。

14点55分,G6001次列车从车库开进站台，毛武军马上和列车长侯倩“交接”。侯倩安排列车员将刘奶奶和乔建推进了二等车厢，并叮嘱给予重点照顾。

列车行驶中，乔建因为没有什么知觉，几次脚从轮椅上滑了出来，为防止他的脚被压伤，列车员每次都蹲下来用力将脚放进轮椅，并固定好。

17点20分，G6001次列车稳稳地停在广州南站的站台上。侯倩“交接”给早已准备好的广州南站几名青年志愿者，随后，志愿者们将刘奶奶和乔建护送出站，“交接”给了老乔，于是就出现了本文开头的一幕。