近期，快递业野蛮分拣快件、快件丢失而赔偿低的现象成为舆论关注的一个焦点。其实，类似的事情可能很多人都有亲身经历。

分析起来，部分快递企业如此“野蛮”，邮件多、快递生意火爆是一个原因，还有一个主要原因就是为了一个“快”字。经过多年高速发展，快递业已成为国内市场竞争相当充分也相当残酷的行业，国有、外资、民企三方在快递业展开激烈角逐，快递企业生存不易。恶性竞争导致快递行业一直处于低利润状态。低利润就要控制成本，人手少、业务量大，快递员素质参差不齐、服务质量差等恶性循环就出现了。从表面和短期看，遭遇“野蛮分拣”，受伤的是消费者。但往深里想，从长远看，受伤的却是整个行业的形象。服务质量上存在着普遍的硬伤，怎能不成为制约行业发展的短板？一个乱象丛生、鱼龙混杂、恶性竞争的行业，如何能够持续健康发展？

改变快递业粗放发展的状况，转变发展方式，提高行业发展质量和效益的任务艰巨，需要主管部门和企业自身都行动起来，正视“成长中的烦恼”，优化发展环境，强化管理能力，推动快递产业转型升级。我们期盼，“野蛮投递”温柔起来，就在不远的明天。