去年以来，广铁集团以群众实际需求为根本出发点，实施“代售点下乡镇”战略，大力发展乡镇代售点，让售票连锁终端进村驻乡，主动回应了群众的呼声，切实解决了群众买票取票实际困难。

目前，广铁集团管内粤湘琼三省火车票代售网络拓展取得了历史性突破，代售点数量已达2607个，其中乡镇代售点达到了1199个，覆盖了湘粤两省1074个5万人以上乡镇，直接将售票终端搬到了广大乡镇居民和周边农民身边，拉近了铁路部门与广大群众的距离。在此基础上，广铁集团还在湘粤两省5万人以下的125个乡镇设置代售点，进一步延伸售票的广度，方便群众就近购取火车票。

“代售点下乡镇”这一战略提出后，广铁集团动员2000多名干部职工不分昼夜，分赴代售点空白地区调查洽商，积极争取地方政府支持，克服了山区交通不便、网络铺设难度大、人员资金紧张等重重困难，全力推进下乡铺点工作。

广东省清远市阳山县地处南岭山脉南麓，大部分乡镇群山环绕，地理位置偏僻。在铁路部门推进该县乡镇代售点建设时，县政府主要负责人由衷地感叹，“铁路部门能把火车票代售点设在山区，大大方便群众出行，是在为山区谋求公共福祉！”

由于一些偏远地区经济较为落后，人口流动也较缓慢，许多当地准备参与经销的单位和个人认为，开办代售点门槛太高，注册资金、押金、设备、房租、人工成本等投资较大，而回报较少。

广铁集团考虑到这些无点（没有设立代售点）乡镇新增代售点所面临的实际困难，降低无点乡镇新增代售点单位或个人资质门槛，减少无点乡镇代售点票据押金，充分调动经销单位和人员的积极性。广铁还加强与当地企事业单位合作，利用各单位场所，免费提供设备等，并使用成本较低的互联网安全接入方式，重点解决了粤北、粤西等偏远乡镇代售点设置问题。经过近半年的不懈努力和强力推进，广铁集团终于赶在今年春运售票前，消除了粤湘两省327个5万人以上的乡镇代售空白点。

据介绍，各代售点不仅可以联网购买火车票，而且还可以供持各类有效身份证件的旅客办理互联网购票和电话订票取票业务，使互联网和电话订票的功能和效果得到进一步发挥，地处偏远地区的群众不仅就近买票，还能就近换取互联网和电话订到的车票，使新推出的购票方式能够惠及广大旅客群众。

1月17日，在广东清远龙塘镇的银盏中心村一家铝材厂打了6年工的蒋小波，早早来到村上新开的代售点，换取了之前通过电话订到的3张一家人回重庆的车票，他高兴地说，“这在往年是无法想象的。以前都要到清远市区去取票，很辛苦也很耽误工期，今年至少省了半天工夫。铁路把代售点开到农村好啊，让我们这里的工友买票和取票都方便多了。”

乐城镇2号代售点虽然处在乐昌市郊，但距离火车站比较远。该代售点负责人邓英玲告诉记者，“我开这个代售点，是火车站主动找我们联系商量的，一些选址、设备、联网等实际困难也是车站方面积极帮忙解决的，所以我感觉铁路部门心里装着老百姓，很有诚意，肯做实事。看到周围的居民高高兴兴地到我这里买票，我虽然赚不到很多钱，但心里头却很舒畅。”

广铁集团统计数据显示，截至1月21日18时，广铁集团售出春运火车票790万张，其中各代售点售取车票558万张，超过70%。其中设立在乡镇的代售点售票量达到173万张，所占份额由去年的20%上升到30%。广铁集团拓宽火车票代售网络，在方便旅客就近购取票的同时，既加强了中心乡镇的服务功能，也大大缓解了中心城市火车站购票人员高度聚集带来的各种社会压力，使得购票人员分散化，购票高峰不见“峰”，为春运售票常态化探索迈出了坚实的一步。