良好的消费体验，将成为消费者现场购物的主要动力

北京的深冬，蓝色港湾迎来了一年中最热闹的时候。从去年12月14日起，一个贯穿圣诞、新年、春节、情人节的大型灯光景观秀，在蓝色港湾这个开放式综合购物中心启动。

“在物流充分发达的今天，同质化是所有商业项目面临的考验，如何给消费者丰富的购物体验至关重要。”蓝色港湾有限公司市场推广总监宋嵃知说，蓝色港湾的目标是打造符合目标群体生活方式的购物、休闲、娱乐一体化的生活方式中心。

2011年，蓝色港湾销售额达18亿元，连续4年保持15%增幅。在网络购物给传统商业带来巨大冲击的今天，这一业绩来之不易。传统商场该如何应对网络购物的冲击？宋嵃知认为，目标客户群细分、避免同质化竞争、增加现场体验，形成立体的品牌组合和营销方式，应该成为主要着力点。

他认为，蓝色港湾的优势首先是有别于传统大厦式购物中心的开放街区，能给消费者营造亲近自然、享受阳光空气的购物环境。其次是多种业态的配合，目前蓝色港湾有14种业态，基本可以满足都市家庭和白领的生活、商务、社交需求。此外，蓝色港湾致力营造良好的消费体验，全年推出服务于不同目标人群的活动130多次，以此激发消费者现场购物欲望。

在宋嵃知看来，这些体验活动能显著增强消费者亲临购物现场的动力。“单纯购买一件商品，网购更便捷，但如果还能享受湖景、欣赏音乐，购买商品之余还能看场电影、喝杯咖啡，这种现场体验感就大不一样，这也符合都市人的社交生活方式。”

购物、休闲、娱乐一体化的生活方式中心，还意味着品牌差异化、业态多元化。“要重视符合目标消费群的产品供应，品牌和货品应在一定时期具有不可复制性。蓝色港湾拥有众多首次进入中国或者首次进入亚洲的品牌，并努力吸引更多新品牌入驻。”宋嵃知说，消费者对新鲜事物总是充满好奇，“比如去年主要吸引一些餐饮店铺企业入驻，效果就很好。”