日前，记者来到了陕西省西安市莲湖区农民工工作服务中心。在大厅里，来自甘肃陇南的马俊祥正在不停地向工作人员道谢。他笑呵呵地告诉记者，“我之前在福瑞煤矿机电维修公司上班，被拖欠了近6000多元工资，离年底越来越近，心里非常着急。听说这里有专门为农民工服务的中心，就试着向他们求助，没想到很快就把工资都拿到手了，太高兴了！”这只是上千起在该中心得到妥善解决问题中的一件。
党的十八大报告提出，改进政府提供公共服务方式，完善和创新流动人口和特殊人群管理服务，莲湖区人社局副局长李小军对此深有体会。李小军说，为了保护外来务工人员的合法权益，莲湖区创新社会管理服务，整合各项相关职能，专门设立了服务中心，受理工资纠纷、帮扶救助、社保经办、求职登记等事项。中心实行首问责任制、一站式服务，在工作人员详细登记农民工反映的情况后，便由值班领导决定承办部门，不间断进行督办。中心试运行一年多来，仅工资纠纷一项便帮助1890人次，为他们挽回2338万元。
“我们的工作就是畅通问题解决渠道，让大家按时足额拿到工资，安安心心回家过年。”李小军说。
