“大家多提建议，有什么难事都可以提出来。”

12月10日上午，一场别开生面的座谈会在北京市西城区椿树园街道办事处召开，西城区区长王少峰带着社会工委、新闻办等委办局的“一把手”走进社区。座谈会开始后，区长开门见山。

“我们社区有3栋周转楼，顶层时常漏雨，3年前才安上暖气，有的居民冬天家中才十几摄氏度，希望区里给想个解决办法。”来自宣武门外东大街社区的居民代表林苏先发言。

“我们会尽快找专家核定楼房性质，看是做保温加固改造，还是实施居民搬迁。”王少峰回应道，又转向各部门负责人说：“信息要及时传递给百姓，不能开完会就没信儿了。”

28岁的李顺来自安徽，现任琉璃厂西街泰文楼艺术馆经理，作为常住流动人口的代表，他对文化古街的发展一直有想法：“琉璃厂西街去年改造后机动车流量增加，乱停乱放问题严重，能不能将街道改为商业步行街？另外，西街东西部文化发展布局失衡，是否加大对西部文化单位的开发力度？”

“你的想法与区里不谋而合了，文保区是我们的财富，也是我们区的形象，区里也在研讨整改方案，科学制定文保区规划。”王少峰赞许道。

“社工都是清一色的娘子军啊！”听了半天会的记者有感而发。

“就这一点，我也有意见要提，我们这些老太太都骑不动社区配备的社工摩托车，还是多给配几个男社工吧。”一位社工代表的话引得众人哈哈大笑。

一上午过去，问题提了不少，区政府部门回应也颇多。就居民提出的问题，王少峰一一对分管负责人作了指示，并要求社工委督办，尽快拿出解决方案。

“百姓身边无小事。”王少峰总结说，“十八大提出要密切干群关系，将改善民生和创新社会管理作为社会建设的重中之重。我们将定期走访各小区，急大家之所急，想大家之所想，让社情民意推进区里民生工作的开展。”

记者了解到，这样的居民代表座谈会西城区每月都会召开。自2011年11月以来，西城区区委书记、区长带头深入基层，建立了每月到一个街道召开“访民情、听民意、解民难”居民代表座谈会的长效机制。通过“访民情、听民意、解民难”这一工作载体，西城区共了解社情民意30000余条，解决和拿出解决方案的有28000余条。