电子商务作为一种新兴商业模式，推动着传统零售业加快实现转型升级。这种新的发展趋势，使零售企业的运作管理显得更为重要，这是实现商业模式创新的关键。12月11日，在第八届中国零售论坛暨卓越零售运作研讨会上，来自行业企业的有关负责人、专家学者以“创新卓越的零售运作”为主题，展开深入研讨。

我国电子商务交易额中网络零售总额占比，相当于社会消费品零售总额的4%以上。商务部流通产业促进中心主任门晓伟认为，电子商务互动的经营方式，突破地域时空的限制，降低总成本，促进了流通效率的提高，进一步改善了流通秩序。富基融通科技有限公司总裁杨德宏说，电子商务新的商业业态、新的营销策略、新的运作模式正在倒逼传统零售企业加快转型升级。

1号店董事长于刚认为，电子商务缩短了商家与消费者的距离，把顾客想要的商品在指定时间保质保量送到。物流配送要控制好两端的“一公里”：前端第一公里，自己派车上门到供应商那里取货，可以降低库存成本；最后一公里，做好仓库间商品的调拨。做好自己的供应链管理，这也是1号店快速发展的核心。

目前，电子商务、移动互联、二维码、物联网等新技术快速渗透，倒逼零售业进行商业模式创新，可以说技术正在深刻改变零售业。清华大学教授、中国零售研究中心常务副主任李飞说，零售企业要充分认识零售空间发生着如此大的变化，用技术和创新的商业模式积极应对。未来零售店铺将从以售卖型为主，向体验、展示型转变。城市商业也将从集中建设大型商业综合体，转向鼓励开发建设适应电子商务发展需要的影子商店、连锁物流驿站。可以整合邮政、快递及小区物业三方面的资源，集中建设连锁物流驿站，实现客户取货更为方便。