作为我国第一家开设的面向海外市场的独立官网网购平台，凡客诚品越南站已开设近3个月。“我们站现在有包括衬衫、T恤衫和运动衫在内的500多款产品，30天免费退换货，满25万越南盾免运费，越南全境货到付款。”负责凡客诚品越南业务的助理总裁栾义来坦言，“越南市场是凡客品牌国际化的重要尝试。”

“本地化想要做好，必须要有一个靠谱的合作伙伴。”栾义来表示，现在越南有31%的人使用互联网，网民人数每年都以200万人至300万人的速度增长，已有网购平台存在的市场空间。此次在越南实现的本地化运营体系搭建，是通过与当地合作伙伴ECPAY来完成的，而凡客主要提供产品、技术系统、管理流程规范和电子商务模式输出。

“合作伙伴能帮助我们完成两件事，一是让我们的越南语网站符合当地网民的浏览习惯，能看懂；二是利用他们的线下资源来进行推广和配送。”ECPAY的母公司是越南电力集团，在越南全境有丰富的线下门店，“将来我们还会探索包括到电力公司自提等多种配送方式，毕竟对于网购的用户体验来说，配送是特别关键的环节。”栾义来说。

与国内强调性价比大不相同，凡客在越南走的是中高端时尚路线。“这和越南服装市场现状有关，它只有定位高端的国际奢侈名品、中端的越南本土品牌及低端的服装批发市场，缺乏价格适中的时尚品牌。”栾义来说，凡客正是想抓住这个市场空缺。

“越南网民有自己喜欢的本地化搜索引擎，我们正在研究如何在当地主流本地网站上进行推广，积攒品牌在海外落地的经验，只有把本地化做到位，才有可能真正在销售上有所突破。”栾义来表示。

(陈 静)