“双十一”过去快一个月了，对于这次大促销的种种质疑声一直不断。在无法眼见为实、亲自体验的网络购物环境中，诚信决定着电商的生死存亡。在电子商务正在快速普及的当下，监管不及时到位，忽视违规行为的处理，平台电商将失去消费者的信任。亡羊补牢，还是在洞小的时候补上比较好。

“双十一”一天之内创造出惊人销售额，不得不说电商创造了一场网络消费的盛宴。但是在激情与狂欢过后，从抢购热情中冷静下来的消费者，发现电商的这场大促销中“猫腻”不少。

一个月过去了，感慨过电商激发出的强大网络购买力之后，对于这次大促销的种种质疑声接踵而至。网络拥堵严重，下单难付款难，让许多熬夜网购的消费者“心有余悸”；传闻有专业秒杀工具出现，获取极优惠产品的难度大，消费者深感上当；不少礼券、代金券限制多，有引诱消费者过度消费之嫌；电商先涨价后降价而致价格虚高，或者虽然低价但屡屡缺货；在“双十一”到来之前，消费者手机普遍遭到促销短信的轮番“轰炸”，让许多人不堪其扰。

抢购过程中的种种不快和让人感觉上当的猫腻，促使很多消费者提出希望相关部门管一下。笔者认为这些猫腻还真得一分为二来看。先提价再打折或者赠送诸多限制的礼券，这些都是商家惯用的促销手段，不是只在网络销售上出现，说到底就是“买的不如卖的精”。表面上看，“双十一”是一场电商的价格战，消费者求实惠，电商搏市场占有率和品牌认可。但实际上，电商恰恰可以利用消费者图便宜、跟风等心理，让消费者觉得打折品一定就是便宜商品。这是电商们的手段，是商家和消费者的心理战，冷静、理性，事前多做比价，看看是否真实惠，这可能是消费者避免“上当”的更有效办法。

但是电商的手段也不要玩过头。在这次促销中，不少商家优惠力度较大的产品在进入活动时间的瞬间，就变为商品下架无法下单购买，只留下略有优惠或没什么优惠的产品；还有消费者质疑平台类电商员工有参与秒杀的情况，等等。类似这样的质疑声，就不再是简单的促销手段了。在无法眼见为实、亲自体验的网络购物环境中，诚信决定着电商的生死存亡。临时下架、员工参与秒杀等等行为，都是在挑战网络购物的公平底线，直接威胁到消费者对电商的信任。

千里之堤毁于蚁穴。在电子商务正在快速普及的当下，监管不及时到位，忽视违规行为的处理，平台电商将失去消费者的信任，这种信任可以是对平台电商品牌的信任，也可能是初识网络消费的“网购新人”的信任。亡羊补牢，还是在洞小的时候补上比较好，在规则和市场形成的初期，拾遗补缺的成本还是比较低的。