本报北京11月28日讯 记者陈果静报道：由中国银行业协会主办的中国银行业第二届优秀客户服务中心评选及首届“客服明星”评选今日在北京揭晓，中国工商银行信用卡电话服务中心（石家庄）等26家单位获奖，377名优秀客服代表获得“客服明星”称号。

中国银行业协会专职副会长杨再平表示，客服中心作为新兴渠道将成为银行业竞争的重要领域之一，通过对优秀客服中心及“客服明星”的评选，能够充分发挥优秀客服单位和人员在业内的示范带头作用，努力形成以客户为中心、以市场为导向的客服系统，以优质的服务建立社会公众对中国银行业的信任与信心。