11月26日，本报刊发《宽带，加油声中“跑”起来》，报道了我国宽带建设的运营现状和发展愿景，受到众多读者关注。他们结合自身使用宽带服务的经历，对宽带中国建设提出了合理化建议，希望得到有关部门的重视。

家住北京市嘉铭桐城小区的戴明阳致电记者，述说了他的经历。为了获取更优越的上网体验，去年戴明阳放弃了收费低廉的小区宽带，直接到一级运营商中国电信的营业厅办理了独享5M带宽的包年上网业务。套餐资费是1670元/年，比原来同为5M带宽的小区宽带贵了近600元。“我多花钱买了更快的宽带，但并没有明显感觉网速变快。”戴明阳说，“现在的下载速度依然只有400kb左右，晚上高峰时段看视频很卡，跟原来的小区宽带没有明显区别。”

“我不介意多花点钱，但希望多花的钱能买到真正优质的服务。”戴明阳说，网络上的一些测速软件测出的网速往往虚高也缺乏权威性，让消费者委托专业鉴定机构来测网速收集证据又成本太高，很不现实，“希望政府能早日建立权威的公共测速平台以及对运营商的监督投诉机制。”

“由于小区与联通签有排他协议，我一直使用联通的手机绑定宽带上网套餐，不仅网速达不到正常标准有时还被莫名其妙地克扣网费。”家住北京望京的曾拓告诉记者，他希望能够更换一家网络运营商，但由于没得选择只能继续使用。

曾拓认为，电信业应当引入合理的市场竞争，为客户提供多样化的产品和选择，切实提升客户体验。运营商必须制订明确的收费细则，走了多少流量需要收取多少费用，这些都应当清晰明了，让客户用得明白，也能避免无谓的争端。

对于饱受诟病的炮制“假宽带”的小区宽带商，曾拓认为，在夹缝中生存的小区宽带商能存活下来已属不易，而且小区宽带办理便捷、价格便宜，有些服务也很不错，重要的是电信运营商需要制订严格的标准，对下级代理商严格管理。