坐落于深圳市红岭路的金一百艺术品有限公司看起来并不起眼，但公司董事长褚永军的一句话就改变了记者的印象：“公司的确不起眼，但在去年的西安世界园艺博览会特许商品销售中，我们创下4.2亿元的销售额，占园区同类产品销售总额的30%。”

制作特许商品前，褚永军被近3000万元的资金缺口难住了，想找银行贷款，但由于抵押物在异地，其评估风险不言而喻。中国建设银行深圳市分行机构业务部经理马兴德在考察了抵押物后，提出将金一百艺术品有限公司3000万元流贷需求变更为1500万元的黄金租借额度、1500万元的流动资金贷款。

一周以后，褚永军租借到了黄金，同时也拿到了贷款。做百姓贴心的银行，金一百艺术品有限公司只是建行服务民生的一个典型案例。

社会保障是民生的基础，近年来，建行还针对我国现阶段社保领域金融需求的特点，推出了“社保安民”综合服务方案，为老百姓和当地社会保险管理机构提供医保资金结算、社保信息查询、社保费缴纳和领取等全方位的金融服务。

目前，建行已累计发行各类金融社保卡1000余万张，有效提高了社保服务效率。建行还积极参与新型农村社保金融的推进工作，积极参与各地政府组织的新型农村养老保险、合作医疗等试点改革。2012年6月末，该行共代理收缴、发放包括新型农村社会养老保险在内的各种社会保险金逾万亿元，新开立社保资金结算账户1000余个。

住房金融服务是建设银行心系民生、惠民服务的重要内容。从1988年开办个人住房贷款业务至今，20多年来建行始终围绕“服务民生、服务大众”，不断提升服务水平，树立并塑造了在住房金融领域的强大品牌形象。截至2012年7月末，已累计投放个人住房贷款超过3万亿元，余额超过1.5万亿元，共支持1200多万户居民实现购房安居梦；累计为超过1亿职工提供了住房公积金归集服务，向800多万职工家庭发放公积金贷款超过1.2万亿元。

在支持我国房地产业的健康发展和改善国民居住条件的过程中，建设银行进一步响应国家政策号召，大力支持保障性住房项目建设和中低收入居民购买自住住房。据不完全统计，截至2012年6月末，建设银行累计受托发放公积金支持保障性住房建设项目贷款211亿元。自2008年以来，建设银行已为31万户中低收入居民发放商业性个人住房贷款和公积金个贷共515亿元，深受市场和客户好评。9月末，在广西南宁鑫利华花城，不少经济适用房购房者通过建行广西区分行发放的个人住房贷款圆了多年的住房梦。