11月15日，台湾海峡两岸观光旅游协会（以下简称“台旅会”）上海办事分处正式揭牌成立。这是2010年5月台旅会北京办事处成立以来，台旅会在大陆设立的第二家办事处。

台旅会会长谢谓君表示，上海、浙江、江苏、福建、安徽、江西等长三角地区是来台旅游重要客源区，也是台商集中区域。此次增设上海办事分处，希望能近距离地服务上述地区旅游业者及游客，将台湾多元观光资源与旅游产品推介给华东旅客。

据统计，今年前10个月，大陆居民赴台旅游累计已超过161万人次，同比增长近44％，其中团队旅游148万人次，个人游14万人次，特别是在刚刚过去的10月，个人游单月人数达到了2.37万人次，再创历史新高。自2008年7月启动大陆游客赴台旅游至今年10月，赴台大陆游客总人数达到649.9万人次。

此外，大陆居民赴台个人游已于2011年6月28日启动北京、上海、厦门等3个试点城市，今年4月28日起又陆续启动天津、重庆、南京、广州、杭州、成都、济南、西安、福州、深圳等10个试点城市，使赴台旅游形态更加多样，两岸观光交流有了空前的进展。

针对大陆游客人数持续增加、旅游旺季景区游客较为集中的现状，谢谓君表示已采取六大措施，以保障大陆赴台游客的旅游质量。

首先是将大陆游客赴台旅游旺季注意事项，发给旅行业者并要求切实遵循，包括需注意安排行程、住宿、饮食、交通工具、游乐设施等安全。

二是扩大办理稽查作业。就大陆游客经常前往的旅游景点的酒店、餐厅、购物店及游览车等进行质量及安全查核，加强对接待旅行社的督导检查。

三是控管热门景点的旅游人数。针对台北故宫、台北101大厦等热门景点，建立人数预报机制，在台湾观光信息网上发布当日并预报未来一周主要景点的大陆游客团队数量及人数，提供旅行业及景点主管机关及时因应旅游疏运；协调热门景点实施游客分流措施。

四是启动事前审核、事中查核、事后考核机制。大陆游客团体入台申请须先经审查后才开始受理；台旅会不定期派员查访大陆观光团体，查处旅行业的接待质量；通过游客满意度调查及所反映的意见等考核接待质量。

五是从今年9月1日对游览车实施严格检查制度。其内容包括：行车里程每天以不超过250公里为原则，游览车驾驶每日最多驾车不得超过10小时；落实游览车驾驶填写工作日志：稽查工时、行程等。

六是编印“大陆游客台湾旅游须知”折页发给入台游客，倡导赴台旅游注意事项，并于游览车上播放DVD。

针对市场上出现的削价竞争行为，谢谓君表示将从消费者、购物商店、导游人员、旅行业等方面进行监督和管理，其中包括要强化旅行社安排购物规范、适时公布恶质购物店名单、鼓励旅行业推动规划优质旅游行程、协调有关部门加大对购物商店等业者实施检查等。

据悉，目前大陆已有组团社216家，台湾相对亦有415家接待旅行社业者，往来两岸间亦有每周558班便捷直航航线。台旅会上海办事分处成立后，将与北京办事处共同合作，合力推广深度及分区旅游，为两岸观光旅游环境创造健康发展的有利条件。

谢谓君指出，经过4年多的共同努力，两岸旅游业合作发展已奠定了良好基础。未来，两岸观光交流将进一步深化合作，再创两岸观光旅游业发展的新局面。