由于世界经济持续低迷，韩国经济低速增长，韩国传统零售业近来受到较大冲击，韩国家庭消费模式正悄然发生变化。韩国家庭在进行日常消费时显得更为慎重，外出购物的频率降低，而价格更低、支付便捷的网络购物和电视购物发展迅猛。

传统模式举步维艰

韩国企划财政部近日公布的《最近经济动向》数据显示，10月份韩国百货商场的销售额同比下滑1.3%，已经是连续第五个月减少。

业内人士认为，一直占百货商场销售比重较大的服装由于价格较高，在目前的经济形势下被抢占市场份额在所难免。百货商场中利润较高的奢侈品流通渠道也被迫转移至奥特莱斯和家庭购物频道，导致其销售额增长乏力。很多消费者在百货商场只看不买，或先看好商品后再到网络或其他渠道购买。

大型连锁超市也难逃目前经济形势的影响，再加上韩国政府限制大型超市营业时间以及规定每月2天义务停业的政策，其营业额也持续下滑。韩国最大的两家连锁超市易买得和乐天玛特第三季度销售额分别下降了3%和2.3%。

有关专家预测，仅政府的限制政策一项就将使韩国大型连锁超市每年营业额损失超过9万亿韩元。

网络购物有望登顶

与此形成鲜明对比的是，韩国网购市场在最近两三年保持了10%到20%的年增长率，在2010年一举超过百货商场，成为零售业第二名。去年底韩国经济机构预测今年韩国网购与大型超市销售额将进一步接近，分别达到35.7万亿和39.8万亿韩元。但今年的实际情况是，网络购物近两个季度保持了两位数的增长，而大型超市销售额却明显低于预测值。因此专家预测，今年网购市场就可能超过大型超市，登上韩国零售业首位。

韩国网络购物的快速发展源于以下几个原因：

一是价格优势明显。网购市场中销售的商品大多直接从厂商处进货，不经过批发商等中间环节；购物网站多没有实体卖场，省下不少人工费、店铺费等费用，这使得购物网站的大部分商品都能以比百货商场和大型超市更为便宜的价格提供给消费者。购物网站的销售手续费率也只有7%，远远低于百货商场的20%至30%。

二是对比选择方便。网购市场中，消费者可以通过搜索快速寻找到自己想要购买的商品，通过价格比较功能轻松实现货比三家。韩国对商家资料的登记非常详细，消费者可以轻松查到商家的姓名、地址、营业执照、信用等级等情况，对商家也可以实现对比选择。

三是电子支付助力。一方面，智能手机在韩国民众中的普及使购物和支付都更为方便。手机购物市场的规模在2010年仅为200亿韩元，去年一举突破了2000亿韩元，预计今年将超过6000亿韩元。另一方面，韩国银行业重视电子支付市场，各家银行都大力开发相关产品，利用电子支付在网上购买一些产品时还可以享受到打折等优惠。

四是售后保障提高。为赢得更多消费者，韩国主要购物网站都提高了售后保障水平，最大程度保证消费者的合理诉求，有效提高了消费者对网上购物的信任度。

电视购物异军突起

在韩国，另一个未受经济形势影响而保持快速增长的零售形式是电视购物。据调查，随着韩国女性消费者出门购物次数减少并纷纷转向电视购物，此类频道女性观众的比例已升至70%。

韩国电视购物企业看准机会，相继加大投资。有的积极引进意大利、德国以及韩国的名牌服饰，以时尚元素刺激观众的消费欲望。有的以20岁至30岁女性顾客为主要销售对象，扩大个体设计师品牌的销售。过去，食品、家电产品以及化妆品是电视购物频道的主要产品，近来随着利润率更高的时尚用品的加入，其销售额同比大增。业界相关人士预测，包括新成立的6家公司在内，今年韩国电视购物市场的年销售总额可达11万亿韩元。