作为一家与共和国同生共长的国有保险金融集团，中国人保不仅承载着63年休戚与共的沧桑与荣誉，也注定要肩负起超越平常企业发展的历史使命—不仅仅满足于经营主体利润的增长，更着眼于在自我成长的过程中履行企业对国家、对社会、对人民的责任。这种责任与发展的双重视角，贯穿于中国人保从产品到服务、从员工到客户、从内部自我完善到外部空间拓展的方方面面。

近年来在业界享有盛誉的“湛江模式”“太仓模式”中，中国人保作为商业保险企业参与当地新医改、放大基本医保的惠民效应，成为服务全民医保的样本。从社会管理的角度而言，这些模式又是政府转变职能和行政理念的有益探索，是借力市场机制提升公共服务运行效率、以统筹城乡发展提升医疗保障互助共济水平、推进基本公共服务均等化和可及性等诸多方面的成功实践。

在农业保险领域，中国人保打破了传统的农业保险“统保统赔”模式，农户保费由乡镇政府或村委会垫交，赔款也打包支付给乡镇政府，探索出了适合我国以家庭为单元的分散性农业生产的农业保险“常德模式”。在这一模式里，获得农业保险保障的农户能够借助保险保单获得商业银行信用贷款。由此，不但解决了多年来农村“贷款难”的问题，更进一步提升了农业的扩大再生产能力，随之带动了农村消费、推动了城市生产。中国人保在壮大自身发展的同时，推动了农村金融服务能力的创新升级。

近年来，中国人保开发产品和服务一直遵循着这样的逻辑：保险机制进入，解决城乡二元结构中农村再发展能力滞后、信用环境滞后的问题，进而带动农业生产、消费，促进农民增收，从而培育保险市场。

责任与发展的理念，从经济层面而言，体现在中国人保着眼于金融功能与社会功能的相互结合，既要确保国家、股东的利益，又要致力于服务民生和经济社会发展；从社会层面而言，体现在中国人保高度重视企业与员工、客户和公益事业的关系，努力建设和谐的内外部关系。

在中国人保，企业与员工的关系绝不仅仅定位在简单的雇佣关系。从设立员工关爱基金到建立完善职工代表大会制度，从支持救助困难员工到搭建员工参与公司治理的平台，从建立专业序列、管理序列“双通道”到搭建承保师、核赔师等内部职位评定通道，从科学设计考核激励体系到加强对基层员工的培训……中国人保致力于挖掘企业负责人和企业本身的人本情怀，使员工在干事创业的过程中不断体会到被尊重的感觉，最终实现企业发展与员工职业生涯的高度契合，“以人为本、和谐奋进”的企业文化落在每个员工的心坎上。

中国人保还努力提升客户服务水平，积极履行社会责任，把中国人保的发展与回报社会、获得社会广泛支持紧密结合起来。作为北京奥运会、上海世博会和广州亚运会保险合作伙伴，中国人保为大型国际项目提供全面保障，在彰显自身实力的同时，也为中国保险业赢得了声誉。2008年雨雪冰冻和四川汶川特大地震灾害中，中国人保支付赔款占全行业赔付的60%以上，大批员工日夜奋战在抗灾理赔第一线。这种兢兢业业的态度和勇担责任的情怀，换来的是广大客户的信赖和支持。