北京市丰台区城管大队王云水——让城市因文明执法更美好

我曾经在部队服役16年，转业后被安置在北京市丰台区城管大队工作。北京是国际化大都市，外来人口较多，我们城管的责任也更为重大。

我在城管工作6年多来，见证了专业培训后执法人员素质的提升，执法装备逐步更新完善，各项制度得到落实。通过多年的工作实践，我也深刻地体会到，只要真心实意为老百姓服务，在执法过程中坚持文明执法、严格执法，认真做好身边每一件点滴小事，就会得到百姓的信任。

随着首都世界城市建设提速，这两年首都城市环境越来越美，大街小巷的卫生越来越好，百姓对城管的赞许也越来越多。今年上半年，城管部门牵头在全市开展了“护生护蕊”、“三车”、“护航”等多个专项整治，高标准整治100处环境脏乱地区，让百姓切身感受到身边的变化，群众举报次数持续下降，满意度不断提高。

对于首都这些年的变化，我是看在眼里，喜在心里。作为普通的北京市民，我深切感受到，北京正向着现代化国际大都市的方向转变；身为一名城管队员，我与百姓共享环境改善带来的幸福，同时又多了一份收获的喜悦。城管工作越来越多地得到百姓的理解、领导的支持，我们城管也从中找到了更多的自信。

城市的发展离不开城市管理工作，从某种程度上讲，城管队伍的素质高低也是衡量城市现代化程度的一个重要指标。在党的十八大即将召开之际，我希望我们城管人员能够进一步提升职业素质，树立正确的城管执法理念，文明执法，让我们的城市越来越美好。

（本报记者 王 琳整理）

沈阳市信访局局长陈国强——愿社会更加和谐

2008年，沈阳市畅通信访渠道方便群众诉求，建立了“一站式接待、一条龙受理、一揽子解决问题”的信访大厅，用群众工作统揽信访工作，使信访工作与群众工作融为一体。沈阳由全国信访大市变为信访工作先进市，为经济社会发展营造了和谐稳定的社会环境。

党的十八大就要召开了，我们希望用群众工作统揽信访工作的体制进一步确立、机制进一步完善、作用进一步发挥。一是希望把基层群众工作职能的定位、机构的设计、领导层级的设置、基层群众组织规范、群众参与解决信访问题体制机制建设，放在党的群众工作大格局去设计，让各级领导干部面对面接待群众，深入到群众当中，进一步密切党群关系、干群关系、社群关系。二是希望把群众工作纳入到党的组织、作风、思想建设中，纳入到党的群众工作体制机制建设中，纳入到加强和改进信访工作持续发展中。

只有不断提升服务水平，从源头上预防并化解社会矛盾，才能从根本上维护群众合法权益，进一步推进信访问题有效解决，进一步推动信访形势持续好转，助推经济社会发展，实现社会的和谐稳定和国家的长治久安。

（本报记者 欧阳梦云整理）