《经济日报》8月23日读者之声版刊登了湖北武汉市鲁志枢“老人理发难待解决”的来信，笔者认为这是一个带有普遍性的问题，《经济日报》报道得非常及时，也很重要。当此中国传统节日重阳节之时，笔者就解决此问题提出以下三方面建议措施：

一、引导服务人员确立“设身处地”的服务观。笔者认为，每个理发服务师傅都应该树立“设身处地”的服务观，换位思考，每个人都会变老，如果轮到自己老了需要理发时，遭到冷落，自己会是怎样的心情？设身处地为别人着想，才会自觉热情地接待老人，为老人提供满意的理发服务。

二、树立责任感，发扬敬老爱老光荣传统。随着我国逐渐步入人口老龄化社会，包括为老人理发在内的服务，应当引起有关部门的重视，并加以落实。我国自古以来有敬老爱老的光荣传统，我们都应当继承和发扬这一传统，以应对人口老龄化，促进社会和谐发展。

三、以社会效益带动经济效益。对于信中反映的理“老人头”也按理“青年头”、“女人头”一样收费赚钱的问题，笔者认为：在收费问题上，应当以社会效益带动经济效益，即以社会效益为先，让人们看到这家理发店确实在替老人解决难题，确实在提供优质服务，这样会吸引更多顾客，经济效益也会好起来。否则，如果某某理发店服务质量差的信息在社会流传出去，企业就将失去一大批顾客，经济效益会大幅度下降。

江苏沭阳县 郁会兰