本报北京10月8日讯 记者亢舒从住房和城乡建设部获悉：为提高住房公积金管理效率和服务水平，增强管理工作透明度，切实维护缴存职工合法权益，经工业和信息化部核准，决定在全国开通12329住房公积金热线。

根据住房和城乡建设部下发的《关于开通12329住房公积金热线的通知》，12329住房公积金热线主要以人工语音方式提供业务咨询、投诉建议、回访调查等基础服务，并根据当地实际情况，以人工语音和自助语音方式，提供业务指南、业务查询、业务受理等扩展服务。

《通知》要求，各省（自治区）住房和城乡建设厅要加强组织领导，对12329住房公积金热线建设、运营和管理工作进行指导和监督，不断提高热线服务质量。