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4下一版 2012年10月5日 星期 放大 缩小 默认
加强信息服务 提升出游质量
孟 飞

今年中秋、国庆两节相连,加之首次实施高速公路免费通行,无论是传统旅游景区,还是各大旅游城市,均出现“爆棚”现象。有些地方甚至出现了游客滞留和严重的交通堵塞。

景区“超容”反映出人们前期积蓄已久的旅游需求正在集中释放,这正表明旅游消费可以成为拉动内需的强大引擎,可以积极地加强引导,完善相关服务,使之成为推动经济社会平稳健康发展的“正能量”。

要想使“正能量”得以有效释放,旅游主管部门要提前做好应急预案,及时公布景区客流量信息,做好游客分流和疏导工作。相关部门可建立旅游信息平台发布工作机制,在可预见的游览高峰时段,通过报纸、电视、网络、广播等媒体不断滚动发布景区拥挤指数。目前,北京、上海等城市在这方面已经做出了有益探索,其他地区不妨借鉴完善。

从景区方面来讲,景区管理方可探索实行网上预约制度,引导游客有计划出行,减少游客旅游的盲目性,缓解景区接待压力。

归根结底,在城市化、信息化快速发展的时代,只有建立和完善景区管理与服务的相关制度,用新科技新媒体等手段提高景区信息透明度,使景区接待能力与游客相关需求及时准确对接,才能从根本上给人们带来更好的旅游体验,并同时促进景区的可持续发展。

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