本报雅加达电 记者李国章报道:扩大服务范围、提高服务质量,是当今银行业吸引客户尤其是贵宾客户(VIP)的努力方向。为此,印尼国家银行(BNI)提出“绿宝石优先理财服务”理念,为VIP客户出台了两项最新的服务项目:“超级服务”和“BNI Visa无限制信用卡”。
“超级服务”的主要内容包括:BNI在全国设立25个“绿宝石”服务处、6个“绿宝石”会议室、912个分行特别服务台、348个现金办公室,并在5家国外分行实现同等服务。所有被列入“绿宝石优先理财服务”级别的VIP客户,可以免费借用“绿宝石”会议室接待客人或进行商务会议,并在会后享受银行提供的特价直升机服务飞往机场,避开交通拥堵,节约宝贵的时间。
“BNI Visa无限制信用卡”则分发给“绿宝石”级别大款客户,他们在银行的存款占第三者存款的60%。“BNI Visa无限制信用卡”为客户提供优先通行证、礼品优惠购买、印尼鹰记航空公司和新加坡航空公司的双倍奖励分等多种特别服务。
截至2011年9月底,BNI的“绿宝石”级别客户总计达到1.1万人,存款总额比2010年底增长16%。目前享受“超级服务”的VIP客户约200名。BNI计划年底前再邀请300名绿宝石级别客户享用“BNI Visa无限制信用卡”。