编者按 近年来，各地区、各部门按照中央加快转变经济发展方式的重大决策部署，切实把推动经济发展的立足点转到提高质量和效益上来，不断增强经济发展后劲，取得了令人瞩目的成就。面向未来，我们还将面临如何在进一步强化创新驱动、促进内生增长实践中，更好地把握创新与扩大内需的关系、创新与结构调整的关系、创新与科技体制改革的关系以及更好地解决科技创新与商业模式创新结合等问题。本报从今天开始推出“强化创新驱动 促进内生增长”系列述评，意在阐述和回答以上问题，敬请关注。

伴随着企业的起落浮沉，市场上的新产品总是层出不穷。

曾经的手机巨头诺基亚衰落了，摩托罗拉也面临困境，但中国的互联网精英们却不约而同地瞄上了手机：李彦宏的百度与长虹、戴尔等合作生产智能手机；创业不到3年，雷军的小米手机在去年卖出了352万台；奇虎360董事长周鸿祎宣布，与TCL阿尔卡特和海尔合作推出360用户特供机；就连做英语培训的罗永浩也在紧锣密鼓地准备推出手机产品。

在智能手机面世之前，手机仅仅是一种通讯工具。而如今，在地铁、酒吧、办公区里，随处可见捧着手机上网浏览信息的人，他们跟朋友、同学、同事甚至陌生人分享着自己的喜怒哀乐。在移动互联时代，通讯仅仅是手机功能的一种，人们对手机已产生了完全不同于以往的需求。

一项新技术的发明，一个新产品的诞生，足以改变人们的生活，进而创造巨大的需求。抓住这种需求，小企业也能迅速崛起；错失这种机遇，大企业轰然倒下也不令人惊讶。互联网诞生以来，人们上网的工具经历了台式机、笔记本、上网本再到平板电脑的发展历程。从互联网时代到移动互联时代，其背后是技术支撑下的产品创新创造出来的巨大需求，以及一批抓住机遇的企业迅速崛起。

从微观层面来看，产品创新让企业抢占市场、赢得先机；从宏观层面来看，产品创新还有更加重要的意义——在消费尤其是居民消费增长乏力时，一些创造需求或者满足居民潜在需求的新产品，能够引导消费，成为经济增长的重要动力。现在，正是大力呼唤这种产品创新的时候。

产品创新来自市场需求

任何有效的产品创新都来自市场需求。没有市场需求的产品创新，必然面临失败的命运。

在不久前举办的全球第二大消费电子展中国国际消费电子博览会上，众多企业绞尽脑汁向采购商推介产品。海尔展台却是截然相反，来自全球各地的采购商和用户成了主角，他们有的在讲述自己的切实需求，有的体验产品后提出了自己的建议，海尔工作人员则在一边认真记录。

各种全球性展会、网上互动社区、实体卖场甚至用户家里，只要有消费者的地方，都是海尔与消费者互动交流的平台，他们认为，“只有根据需求研发并通过消费者检验的产品，才能赢得市场。”

海尔以善于满足用户需求闻名。一个故事人们耳熟能详，海尔专门为农村消费者生产了能洗地瓜的洗衣机并广受欢迎。海尔认为，先造产品再找用户的模式必须变为先创造用户再造产品。海尔掌门人张瑞敏甚至为此对海尔进行大规模的内部组织结构变革，把原来的“正三角”形金字塔式组织变为“倒三角”形组织，把8万人变成2000个自主经营体，每个人都可以像个性化工厂一样，听取客户的个性化需求，进而为实现大规模定制提供参考。这种变革的核心，在于一线员工有权根据市场变化自主决策，根据市场需求决定产品订单。

只有长期身处市场一线，才能敏锐地发现市场的需求。只有研究用户需求的企业，才能不断推出成功的产品。

奇虎360董事长周鸿祎强调，技术人员一定要站柜台，接触真实的用户，才能设计出大众流行的消费品，“创新一定要是自下而上、自外而内的。自下而上是指发动员工进行微创新，自外而内是指从用户需求出发进行产品创新。”这位在互联网领域以颠覆者形象著称的企业家如是理解产品创新。

的确，无论是传统行业还是高科技领域，工业设计也好技术创新也好，都只是一种手段，只有发现市场需求并利用各种手段开发新产品去满足这种需求，这样的产品创新，才能广受欢迎。事实上，仅在技术上战胜竞争对手并不能让产品在激烈的市场竞争中脱颖而出。根据顾客需求来决定创新的方向，而不是迫使用户适应产品，才是高明的办法。

北京汽车股份有限公司的自主品牌微车“威旺306”自去年6月上市以来，就在竞争激烈的市场取得骄人的销售业绩，正是由于其所有设计细节和技术创新都针对农村市场的特色需求。这款微型车甚至考虑到一般的建筑装修板材为120厘米宽，为确保车的内部空间可以平放下板材来设计车辆的大小尺寸。

产品创新创造市场需求

优秀的产品满足需求，卓越的产品创造需求。

“汽车大王”亨利·福特曾经说过，如果当年他问消费者想要什么，消费者会说要一匹跑得更快的马，而不是一部奔驰的汽车。乔布斯也说过类似的话，“有时候顾客并不知道自己需要什么。”

看起来“市场需求决定产品创新”与“有时候顾客并不知道自己需要什么”是一对矛盾。但仔细想想，顾客不知道自己需要什么，并不是强调用户需求不重要，而是说顾客不会替企业创新，产品创新必须发现需求。

有时候一种新技术催生新产品之前，消费者往往是没有感觉到或者没有明显需求的。比如影碟播放机，从VCD到DVD,再到蓝光，这一科技发展方向和潮流，能简单地说是满足了市场需求吗？显然不是，在此之前，消费者并没有这样的预期，这实际上是创造了市场需求。

顾客不知道自己需要什么的特点，在高科技类产品方面表现尤其突出。这些产品，通过市场调研很难获得准确的需求界定，更难以用这个调研结果来进行决策。这个时候，需要不仅是技术的创新，还有精妙的创意、设计甚至对人性的深刻理解。

显然，“创造需求”比“满足需求”要艰难得多。也正是因为这种艰难，一旦成功创造需求，得到的回报也远远高于满足需求的回报。

苹果公司所取得的巨大成功，正说明了这点。从iPod、iPhone到iPad，从技术创新的角度来讲，它们并没有与市场地位对应的含金量。但这些产品却以前所未有的颠覆性创意为卖点，让消费者爱不释手。在创新上乔布斯强调的是“用户体验”，正是指向市场需求、能够引领消费潮流的产品创新。

当前，内需尤其是居民消费增长乏力有多重因素，但缺乏能够满足市场需求、创造市场需求的产品是一个重要原因。比如，家电、汽车等城里人前些年消费的大件产品，现在几乎是原封不动送到了农村市场，却很少有针对农村消费者的特点进行的产品创新，更鲜见引领农村消费潮流的产品出现。

企业强则国家强。我国是制造业大国，已经具备很强的制造能力，但仍然不是制造业强国，总体上还处于国际分工和产业链的中低端，根本原因就是企业创新能力不强。如果能在“中国制造”前面再加上“中国设计”、“中国创造”，我国的经济和产业格局就会发生根本性变化。

怎样才能具备足够能力把握创新机会，如何选择创新方向和技术路线，如何组织技术研发、利用和转化科技成果，实现满足并引领需求的产品创新，正是我国企业需要思考并不断实践的。