7月21日，在北京工作的小伙子李宁将母亲和妻儿送上北京西站开往韩城的1163次列车，刚过百天的儿子即将踏上人生的第一次旅途。

第二天凌晨，李宁在网上得知，因暴雨，1163次列车于凌晨两点多返回了北京西站。得知此情况的李宁立即用手机联系妻子，却一直无法接通，焦急的他立即前去北京西站寻找。三四个小时过去了，仍然没有家人的消息。

在同事的建议下，李宁开始尝试联系1163次列车沿途火车站的相关微博。没过多久，太原铁路局微博就回复了消息，并向李宁咨询了其家属乘坐的车次及铺位等情况，很快，“太原铁路”再次向李宁发送消息，告知列车长许文勤已经找到他的妻子，她在车上，一切安好。

至此，李宁悬了整整5个小时的心才落了下来。与妻子取得联系后，李宁立即发送了一条微博，感谢“太原铁路”及所有关心此事的朋友们，向铁路战线的兄弟姐妹们致敬。

强暴雨面前，微博这种便捷的通讯工具证明了它并不微薄的力量，但更让人感动的是微博背后那些对工作负责、对旅客热心的铁路工作者，他们是真正的幕后英雄。

“北京小伙寻亲记”只是太原铁路局用微博提升服务水平的一个小片段。自2011年春节前夕开始，太原铁路局先后在新浪、人民网、新华网、腾讯和移动等5个网站开辟了“太原铁路局官方微博”，以发布权威信息、传播铁路文化、开展互动活动。截至7月末，该局官方微博粉丝总数已达到29万人，共发布微博3735条。在新浪网于今年6月开展的“民生2012新浪政务微博盘点”活动中，太原铁路局官方微博位列山西省政务微博第六名，排在全省企业官方微博第一名。

数千条的微博发布、数十万的微博粉丝，这些数字反映了太原铁路局一心为旅客着想、千方百计改进服务水平的事实，诠释着太铁人高度负责、快速反应的职业精神。

7月23日凌晨2点，经历了强降雨的1163次列车平安驶入陕西韩城车站，李宁的父亲和岳父在站台上等来了他们还未谋面的孙子（外孙）。而太原铁路局官方微博的维护人——李昱和他的同事们仍坚守在工作岗位上，努力为每一位乘客提供帮助，为他们创造一段平安的旅程。