前几日北京降暴雨时，有一位环卫工人在大雨中俯身趴下疏导堵塞的下水口，让千万网友为之动容。但从另一个角度讲，若能在城市应急保障中更加有效地利用信息化技术，实时掌握应急系统运行情况，我们是不是在感动之外还能多几分应对极端恶劣天气的把握？

近几年，我国推进信息化建设成就巨大，信息技术普遍应用到各个领域，对经济和社会发展的影响日益显现。信息化技术还在完善政府管理和社会管理方面发挥了重要作用，促进了服务型政府建设。我国一直处于并且在未来很长一段时期内将继续处于高速、大规模的城镇化进程中。城市应急体系建设将更加成为有关部门的一项重要职能。

当前，下一代互联网、移动互联网和物联网等新技术不断涌现，信息化进入了一个全方位、深层次的新时期，将产生更加深远的变革。我们在不同产业、不同领域都要大力提升信息化水平，而其中具有根本性、目的性的就是要利用信息技术服务民生建设、保障公众利益。应急体系建设是服务民生的一项重要内容。应急体系完善，才能有效应对各种突发事件，对人民群众的生命财产安全形成坚实的保护屏障。

解决突发事件问题的关键在于应急体系的快速反应能力和有效处置能力。突发事件处置难，难就难在其“突然性”，要实现有效处置，离不开信息的快速收集、传递和处理，并根据信息作出快速的响应。信息化在应急体系建设中就是要搭建信息平台，实现信息快速传递，发生突发事件时，任何信息传递的堵塞都可能导致贻误最佳的处置时机。

同时，要利用信息技术加大对城市基础数据的采集、整理、数字化工作，特别是可以利用物联网技术，实现实物管理与信息控制的高度融合。许多突发公共事件没有及时处置或没有很好得到处置，主要是由于对现场情况不清楚，相关数据资料没有或不全。在应急体系建设中，还要依靠信息系统建立跨部门、跨区域的统一管理和协调机制，有效整合各个部门的信息系统资源，实现共享共用，规范管理机制与运行接口，提高应急体系综合防范和处置能力。