本报记者 齐 慧 通讯员 葛廷辉

7月26日，来自北京市安贞里和安华里小区的单志美等6名群众来到北京铁路局党委，将一面印有“爱岗敬业 无私奉献”的锦旗和一封用大红纸手书的感谢信交到了路局党委宣传部和客运处相关领导手上。

他们正是7月21日在北京特大暴雨中被洪水围困的Y595次列车上的乘客。在北京铁路局，他们讲述了在被洪水围困的40个小时中，乘务人员对他们的悉心照料。

7月21日，北京安贞里和安华里小区的14名群众结伴乘坐Y595次列车去野三坡百里峡游玩，由于天降暴雨，列车行至白涧站后被洪水围困，情况十分危急。

由于事发突然，旅客十分紧张。Y595次乘务组人员通过广播通知旅客汛情，各车厢乘务人员也走进旅客当中做好安抚工作，确保旅客情绪稳定。

由于长时间滞留加上精神高度紧张，车厢内有两位旅客出现不适症状，列车长立即组织人员将他们转移至宿营车并安排专人看护，同时通过列车广播寻找医生进行治疗。由于停车时间较长，食品储备不足，列车乘务人员纷纷把自己携带的食品拿出来让给老人和孩子吃。在车站食品送达后，列车乘务人员冒雨往车厢内搬送，确保每一位旅客都有食品和水。

在Y595次列车全体乘务人员的共同努力下，列车在40多个小时的滞留期间始终保持着良好的秩序，旅客也都得到了较好的照顾。