几年前，生活·读书·新知三联书店面向读者推出了一项特殊服务：凡是在三联网站上购买过书籍并加入了三联读者俱乐部的读者，都会定期收到推荐书目。“我们并不是盲目推荐，而是根据读者在三联网站上购买的书籍类型，有针对性地推荐一些他可能会喜欢的书，自从这项业务开通以来非常受读者欢迎。”生活·读书·新知三联书店总经理樊希安告诉记者。

目前，这项业务有多种形式：针对一些老年读者，业务员定期邮寄书单；针对年轻读者，以发邮件的形式为他们提供书目。如今，三联书店还注册了微博，通过微博定期为读者推荐三联最新出版的图书。这些细致周到的服务，都源自于三联的宗旨——“竭诚为读者服务”。

上世纪30年代，三联书店前身、由邹韬奋先生创立的生活书店，开业伊始就提出了“竭诚为读者服务”的宗旨。如今，这块牌匾还悬挂在三联韬奋书店最醒目的位置。

当时，生活书店是一个不以盈利为目的的文化机构。邹韬奋先生确定的书店经营原则是，“盈利归全体，没有剥削存在，一面为社会服务，同时也为自己工作”。在经营方式上，生活书店的布置犹如图书馆，各类图书按照图书分类法放置在四周书架上，读者可以任意取阅，这在当时是非常超前的行为，也很受读者欢迎。

然而，开架售书难免被盗。一次，一位青年读者没有付钱就揣着书走出店门，被工作人员抓到。经过询问，经理发现他是个爱书的穷学生，于是替他付了这本书的钱，并告诫他以后再不可这样做了。这位学生深受感动，回去后将过去在书店拿走的书全部送了回来。

当时，除了由邹韬奋、胡愈之、徐伯昕创办的生活书店外，上海还有黄洛峰、艾思奇、李公朴创办的读书出版社，徐雪寒、钱俊瑞、华应申等主持的新知书店，这3家书店同受中国共产党领导，出版了大量马克思主义经典读物。如上海读书出版社出版的《莫斯科印象记》、上海生活书店出版的《反杜林论》、新知书店出版的《资本论》、《共产党党章》等等，这些进步书籍引领着许许多多进步青年走上了革命道路，3家书店也成为当时国统区进步出版事业的堡垒。

1948年，遵照党的指示，这3家书店在香港实现合并，成立了生活·读书·新知三联书店总管理处。合并后的三联书店，始终秉承着竭诚为读者服务的宗旨，被广大读书人誉为“知识分子的精神家园”，为作者与广大读者之间架设起一道沟通的桥梁。

上世纪80年代末90年代初，为了适应不同层次读者的需求，三联书店在面向中高层读者推出大量学术书籍的同时，还推出了一系列大众读物，如《蔡志忠中国古籍漫画系列》、《中华文库》、《经营智慧丛书》等，尤其是《蔡志忠中国古籍漫画系列》，出版以来各版本累计销售超过1000万册。

如今，三联的出版风格日趋成熟，无论是严肃的学术图书，还是轻松的大众普及读物，均注重思想性、启发性，强调阅读乐趣，注重在读者感兴趣的方面下功夫。这些优秀的出版物，奠定了三联在出版界以人文精神见长的地位。

樊希安说，“在做每本书之前，必须做好充分的调查研究，了解读者需要什么。”为了做大家喜爱的图书，三联还调整了管理方式，成立学术出版中心、文化出版中心和大众出版中心3个编辑室，近年来推出了《目送》、《野火集》、《蒋勋说红楼梦》等一大批大众喜爱的书籍，其中《蒋勋说红楼梦》还入选了去年“大众喜爱的50本图书”。

樊希安表示，在未来的发展中，三联书店将严格秉承“竭诚为读者服务”的宗旨，不断拓展服务面，依托美术馆东街22号的编辑综合业务楼建立三联综合文化广场。届时，包括读者俱乐部、书香巷、淘宝三联旗舰店、三联韬奋图书馆等一批综合文化服务设施，将形成一个上下立体、内外贯通的三联文化核心圈，为更多读者接触三联、喜爱三联创造条件。